Udruga Telekom prijavila Vipnet Europskoj komisiji i HAKOM-u

Udruga Telekom prijavila Vipnet Europskoj komisiji i HAKOM-u

Prvim danom punopravnog članstva Republike Hrvatske u Europskoj uniji Udruga Telekom je kontaktirala sva tri mobilna operatora u Republici Hrvatskoj kako bismo provjerili načine implementacije Uredbe EU kojom se ograničavaju cijene telekomunikacijskih usluga u roamingu za zemlje EU i EEA, a nakon čega je prijavila Vipnet Europskoj komisiji i HAKOM-u, tvrde iz Udruge Telekom.

Kako ističu, dobivši njihova pisana očitovanja, mišljenja smo kako su Tele2 i Hrvatski Telekom u potpunosti i bez iznimke primijenili Uredbu br. 531/2012 na sve svoje korisnike omogućivši automatski svim korisnicima korištenje reguliranih roaming cijena prema ograničenjima iz Uredbe, dok je VIPnet Uredbu primijenio selektivno pri čemu određenom broju korisnika nije automatski omogućeno korištenje povoljnijih cijena roaming usluga unutar EEA - EU zemalja.

„VIPnet je na korisnike koji su na dan pristupanja Republike Hrvatske Europskoj uniji imali aktivan osnovni cjenik roaming tarifa automatski od 01.07.2013 u 00:00 primijenio EU Uredbom 531/2012 regulirane cijene, bez da korisnici trebaju poduzeti ikakvu radnju. Međutim, korisnicima koji su ranije imali odabrane posebne roaming cjenike (opcije) regulirane cijene nisu uključene već im je omogućeno uključenje na njihov zahtjev. Pri tome, VIPnet d.o.o. smatra kako temeljem članka 8. Uredbe EU br. 531/2012 ima pravo nuditi i cijene koje su drugačije od reguliranih, tvrdeći kako se radi o cijenama povoljnijima za korisnike“, pojašnjavaju u Udruzi Telekom.

Budući da oni drže kako su svojim postupkom izbjegli obvezu izravne primjene povoljnijih cijena za razgovore u roamingu unutar EEA - EU zemalja na sve korisnike i to uglavnom i u pravilu na štetu velikog broja korisnika svojih usluga, te vjeruju kako su time prekršili Uredbu EU koju su bili obvezni izravno primijeniti na sve svoje korisnike, danas su podnijeli prijavu protiv VIPnet Europskoj komisiji i Hrvatskoj agenciji za poštu i elektroničke komunikacije.

„Zato pozivamo korisnike VIPnet da dobro provjere koja roaming tarifa im je aktivna, te ukoliko nisu sigurni da im je iz nekog specifičnog razloga jedna od dodatnih opcija povoljnija, zatraže da im se sve opcije odmah isključe čime će se automatski primijeniti cijene regulirane Uredbom EU. Također, pozivamo HAKOM i Europsku komisiju, posebice novog povjerenika EK za zaštitu potrošača gospodina Nevena Mimicu, da spriječe kršenje europskih pravila i postupanje VIPnet-a na štetu svojih korisnika“, zaključuju u Udruzi Telekom.

 

Udruga Telekom - usporedba cijena