Konverzacijska trgovina koja se obavlja preko RCS poruka dosegnut će 27 milijardi dolara do 2025.

Konverzacijska trgovina koja se obavlja preko RCS poruka dosegnut će 27 milijardi dolara do 2025.
Depositphotos

Globalna konverzacijska trgovina koja se obavlja preko RCS poruka dosegnut će 27 milijardi američkih dolara do 2025., što je osjetan skok u odnosu na nešto manje od deset milijardi dolara u ovoj godini, navodi kroz istraživanje Juniper Research.

Inače, RCS jest "rich communications services" ili bogate komunikacijske usluge, a donose bolju globalnu pokrivenost i interopetabilnost. Posebno se to odnosi na organizacije koje u svom poslovanju trebaju takvu uslugu. Kao što se može vidjeti po potrošnji na trgovinu tim putem, jasno je da se popularnost samo širi.

Konkretnije, ono što RCS nudi jesu chatbotovi, mogućnost obavljanja transakcija unutar aplikacija, a sve preko mobilnih mreža. Teško je naći veću i moderniju organizaciju koja se ne koristi jednom od tri navedene stavke, a nerijetko su "u igri" sve tri.

Upravo zato RCS jest najkorišteniji kanal za konverzacijsku trgovinu i činit će oko deset posto tržišta do 2025. Primjerice, u ovoj godini je riječ o samo jedan posto i to je svakako premalo s obzirom na ono što se nudi. Takav rast može se zahvaliti i nižim razinama restrikcija nametnutih od strane regulatora, kao i visokoj razini upoznatosti s njima od strane korisnika.

"Organizacije su fokusirane na pružanje usluga kroz što je više kanala moguće, a RCS je dobro pozicioniran u smislu da može upravljati migracijom komercijalnih aktivnosti kroz već uspostavljene kanale, bilo online, bilo unutar aplikacija", navodi se u istraživanju Juniper Researcha.

Na kraju, dok će oko 18 posto mobilnih pretplatnika imati pristup RCS uslugama kroz ovu godinu, do 2025. će se to povećati na 40 posto, s tim da će Sjeverna i Južna Amerika biti ključne regije po pitanju tog očekivanog rasta. Ukoliko sve bude kako se prognozira, pokrenut će ostatak regija diljem svijeta i tržište će uspjeti ispuniti potencijal koji svakako ima.