Tijekom 2017., servise za slanje poruka koristilo je 2,5 milijardi ljudi, a jačanje tog trenda očekuje se i u 2018. Umjetna inteligencija i chatbotovi predstavljat će važan faktor u procesu prihvaćanja komunikacije porukama od strane brendova.
900 milijuna ljudi diljem svijeta koristi Viber u svrhu slanja poruka, dok Dimelo mjesečno prometuje s preko 14,5 milijuna poruka. Novim partnerstvom, obje tvrtke svojim korisnicima namjeravaju ponuditi vrhunsko iskustvo globalne korisničke službe, a povezat će se putem usluge slanja poruka.
I Viber i Dimelo posjeduju uslugu chatbota, koju razvijaju u smjeru stvaranja ekosustava prikladnog za suradnju ljudi i robota.
Za tvrtke čiji korisnici rado koriste Viber, to znači mogućnost spajanja aplikacije za slanje poruka izravno na Dimelo platformu, kako bi zaposlenici njihove korisničke službe na dolazne poruke mogli odgovarati istovremeno kad i na ostale digitalne kanale (email, chat uživo, društvene mreže itd.).
Ovo će partnerstvo biti od koristi i samim korisnicima, koji će brendove sada moći kontaktirati putem svojim omiljenih kanala, s bilo kojeg mjesta u svijetu, bez potrebe za prilagođavanje radnom vremenu ili posebnom kanalu. Korištenje asinkronih kanala, kao što je Viber, također smanjuje potrebu da se korisnici ponavljaju jer se razgovori snimaju i zaposlenicima su uvijek dostupni.
Spectra Assure, sigurnosni proizvod IT kompanije ReversingLabs koji pogoni umjetna inteligencija, prošlog je tjedna u SAD-u nagrađen zlatnim Globee odličjem u kategoriji sigurnosti lanca nabave softvera. Nagrada Globee je vodeći autoritet u prepoznavanju poslovne izvrsnosti.
Digital Realty danas je najavio proširenje svog postojećeg data centra u Zagrebu, ZAG1. Potaknut rastućim zahtjevima kupaca, zagrebački data centar ZAG1 tvrtke Digital Realty proširuje se za dodatnih 1.600 m2 ICT i tehničkog prostora. Objekt je jedan od najpovezanijih data centara u regiji Adriatic, koji korisnicima nudi mogućnost povezivanja s više od 50 pružatelja usluga povezivanja zajedno s privatnim i izravnim („on-ramp“) vezama prema vodećim pružateljima usluga. Očekuje se da će novi kapacitet u ZAG1 biti dostupan korisnicima krajem 2024.
Na sigurnost i privatnost treba misliti u najranijoj fazi razvoja uređaja, već pri samom dizajniranju rješenja, kako bi se sigurnosne značajke za IoT mogle integrirati tijekom procesa, ističe za ICTbusiness.info Vedran Perković, Head of .NET and R&D u tvrtki Infinum i dodaje da bi se zaštitili od prijetnji koje stalno evoluiraju u ovako povezanom svijetu, nužni su kontinuirano obrazovanje i primjena najboljih praksi kako od strane proizvođača tako i korisnika.