Napredak i unapređenje korisničkog iskustva danas su visoko na listi prioriteta gotovo svake tvrtke. Upravo korisničko iskustvo klijenata je ono što će tvrtkama u budućnosti donositi ključnu prednost u odnosu na konkurenciju, a ne cijena ili funkcija proizvoda i usluga jer su današnjem korisniku najbitniji personalizirano iskustvo, proaktivnost i komunikacija na različitim kanalima.

„Tvrtka STORM Informatika, članica STORM grupe, već dugi niz godina svojim klijentima donosi informacijsko-komunikacijska rješenja koja u potpunosti mogu podržati zahtjeve i poslovne potrebe klijenata te im pružiti pouzdanost u skladu sa trendovima svjetskog tržišta. Imajući na umu da je korisničko iskustvo interdisciplinarno i dinamično područje koje podrazumijeva sve aspekte interakcije krajnjeg korisnika s nekim sustavom ili proizvodom, tvrtka STORM Informatika razvila je komunikacijsku platformu OMNICHANNEL powered by STORM kojem je krajnji rezultat usklađivanje poslovnih ciljeva tvrtke i potreba njihovih korisnika“, ističu iz Storma.

OMNICHANNEL powered by STORM je komunikacijska platforma koja objedinjuje sve digitalne komunikacijske kanale (Whatsapp , Viber , Facebook Msg , Skype…) između tvrtki i njihovih klijenata te je dostupa kroz Cloud uslugu. Koristeći suvremenu tehnologiju kroz implementaciju rješenja OMNICHANNEL powered by STORM u prodaji, marketingu i korisničkoj podršci moguće je izgraditi jedinstveno iskustvo komunikacije i kupovanja kroz sve kanale (offline, online, mobile), moguće je klijenta obavijestiti o promo akcijama, potvrditi prodaju, automatiziranim sustavima odraditi logistička usklađenja i isporuku, te u integraciji s CC softverom pružiti podršku postprodajnim aktivnostima.