SAP nudi nove CRM alate

SAP nudi nove CRM alate
Fotolia

Tržište na koje se treba sve više koncentrirati jest CRM (Customer Relationship Management) jer je podosta sazrilo i može donijeti značajne prihode onima koji se bave pružanjem te usluge. Trenutno, najmoćniji na tržištu jest Salesforce, ali konkurenciju mu čine Microsoft, Oracle i SAP.

Upravo je posljednje spomenuti odlučio ponovno se okušati na CRM polju s novim poslovnim proizvodima nazvanima SAP C/4HANA. Skup je to SAP-ovih akvizicija, koje su započele još 2013. godine, kad je za oko milijardu američkih dolara kupljen Hyris, zatim prošle godine Gigya za 350 milijuna dolara, a ove godine je naposljetku došlo do akvizicije CallidusClouda za 2,4 milijarde dolara. Svi zajedno čine CRM paket.

Nadaju se u SAP-u da će time svojim korisnicima omogućiti zaštitu podataka, marketinška rješenja, rješenja za za trgovinu, prodaju i općenito korisničku podršku. Također, SAP smatra da će imati prednost pred konkurencijom jer nudi nešto drugačije s obzirom da ostali prodaju pakete za prodaju, usluge i marketing zasebno kroz jedno platformu, a SAP će nuditi u jednom paketu sve to. Dakle, daleko praktičnije, jednostavnije, a i jeftinije za korisnike.

Moglo bi to donijeti nove uspjehe za SAP, koji je početkom svibnja ove godine slavodobitno objavio rezultate poslovanja u prvom kvartalu. U tom razdoblju, nove predbilježbe za rješenja u cloudu porasle su za 14 posto i iznosile su 288,49 milijuna dolara. Rasle su i pretplate te poslovanje u cijelosti, ono koje se veže uz cloud i sve što ga se tiče.

Time su se stvorili sigurno temelji za lakše preuzimanje preostalih kompanija vezanih i bitnih za CRM tržište pa samim time SAP može pokušati još jednom uspjeti na njemu. Na kraju priče barem će moći reći da se probalo, ali s obzirom na ambicije i ulaganja, nekako se čini da bi SAP mogao biti relevantni CRM igrač...