Nova suradnja Infobipa s BT-om

Infobip je u partnerstvu s BT-om kako bi poslovnim korisnicima u Ujedinjenom Kraljevstvu ponudio priliku da skaliraju, dizajniraju i orkestriraju personalizirano korisničko iskustvo na svim kanalima, uključujući WhatsApp, Rich Communications Services (RCS) i Facebook Messenger.

Infobip će pružati svoje usluge razmjene poruka BT-ovim poslovnim korisnicima, posebno onima u bankarstvu i financijama, logistici i javnom sektoru, koji se sve više oslanjaju na razgovorne kanale za komunikaciju s korisnicima.

Poduzeća će imati pristup cijelom Infobipovom paketu rješenja za angažiranje kupaca, uključujući SMS i RCS, koji brendovima omogućuje isporuku bogatih, brendiranih poruka putem SMS pretinca, WhatsAppa i Facebook Messengera. Također će moći centralizirati podatke o kupcima putem jedne platforme kako bi razumjeli preferencije kupaca i podatke o brzim radnjama o ponašanju, angažmanima, plaćanjima i povijesti kupovine na svim tim kanalima.

„Kupci očekuju da će moći komunicirati s markama brzo, neprimjetno i na kanalu po svom izboru. Radeći s Infobipom, možemo ponuditi našim poslovnim korisnicima rješenja koja su im potrebna kako bi komunikaciju s kupcima podigli na sljedeću razinu, dok istovremeno bolje upoznaju svoje klijente kroz inteligentne uvide u podatke,“ rekao je Robert Jones, voditelj razmjene poruka u BT-u.

Suradnja će korisnicima omogućiti pristup Infobipovom automatiziranom motoru za angažiranje korisnika 'Moments', funkciji za izgradnju chatbotova s ​​AI-om 'Answers' i njegovom novom rješenju za objedinjavanje podataka 'People', koje povezuje uvide iz online i offline izvora za otključavanje 360- stupanj pogleda na kupca.

“Naša je ambicija pružiti otvoreniju i integriraniju arenu za iznimna iskustva digitalnih kupaca. Znamo da su kupci zahtjevniji nego ikad i očekuju komunikaciju osim SMS-a i e-pošte. Poduzeća moraju biti tamo gdje su njihovi kupci, zbog čega nam je drago udružiti snage s BT-om kako bismo osigurali da poslovni korisnici mogu dizajnirati i orkestrirati personalizirana korisnička iskustva kroz mnoštvo kanala putem skalabilne komunikacijske platforme,“ rekao je Chris Pozzi, viši Voditelj telekom partnerstva u Infobipu.