IT integracija potiče pristup - Usluge na prvom mjestu u europskom bankarstvu

IT integracija potiče pristup - Usluge na prvom mjestu u europskom bankarstvu

Foto: DepositPhotos

Posljednjih godina tehnološke i regulatorne promjene pokrenule su duboku digitalizaciju i poremećaje u europskoj industriji financijskih usluga. Sve više i više ljudi danas koristi svoje mobitele za plaćanje, trgovanje i obavljanje svih vrsta financijskih transakcija s gotovo svima. Stoga se etablirane banke ne boje samo manjeg broja ljudi koji posjećuju njihove poslovnice, već i potpuno novih konkurenata, poput fintech startupa ili tehnoloških platformi, na primjer. Taj je trend dodatno ubrzala pandemija, koja je banke i njihove klijente natjerala na još bližu komunikaciju, izravnu i digitalnu pomoću različitih poslovnih modela, kanala i aplikacija.

Kao rezultat toga, broj korisnika digitalnog bankarstva značajno se povećao posljednjih godina. Internetsko bankarstvo postalo je norma u Europi. U Norveškoj, na primjer, 96 posto stanovništva pristupa bankovnim uslugama putem interneta, dok je upotreba fizičke gotovine u opadanju – osobito u Njemačkoj i Austriji. U eurozoni, koja se sastoji od 19 različitih gospodarstava, više od dvije trećine (61 posto) stanovništva koristi internetsko bankarstvo.

"Novi sudionici i nove navike među potrošačima u kombinaciji s promjenjivim ekonomijama i regulatornim okruženjima transformiraju bankarske usluge kakve poznajemo", kaže Csaba Izbeki, generalni direktor Kyndryl East Europe Territory. "Digitalizacija je temelj ovih pomaka. Vidimo da danas svaka tvrtka za financijske usluge – bez obzira radi li se o etabliranoj banci ili izazivaču startupa – traži nove usluge IT integracije i rješenja koja pomažu automatizirati operacije, predviđati ishode, sprječavati kibernetičke napade i bolje upravljati sve raznolikijim radnim opterećenjima i platformama na mjestu ili u oblaku”.

Sve ovo ukazuje na industriju financijskih usluga koja će vjerojatno izgledati vrlo drugačije u bliskoj budućnosti.

Digitalizacija je sada u srcu bankovnog poslovanja. Istraživanje SeeNewsa, jugoistočne europske (SEE) tržišne obavještajne tvrtke koje je sponzorirao Kyndryl, pokazalo je da svake godine više od pola milijuna novih klijenata počne tražiti nove digitalne ponude svoje banke. U 2021. 87 najvećih banaka JIE potrošilo je približno 700 milijuna eura na IT sa sve većim udjelom ulaganja u nove digitalne usluge. Međutim, iako su gotovo sve banke JIE prošle godine prošle barem jednu inicijativu digitalizacije, potražnja za postojećim i novim digitalnim uslugama eksponencijalno raste.

Istraživanje pokazuje da banke jugoistočne Europe jako ulažu u IT. Ipak, povrat na ta ulaganja (ROI) varira. Jasno je da su organizacije s najvećim povratom ulaganja one s holističkim pristupom bankarstvu u digitalnoj eri. Samo uvođenje različitih mrežnih usluga ili vrhunskih proizvoda nije dovoljno za postizanje održivog povrata ulaganja.

“Kako se granice između financija i tehnologije sve više brišu, uspjeh i održivi ROI iz digitalnih strategija u bankarstvu leži u velikoj mjeri u ispravnoj integraciji IT usluga koja je specifična za svaku financijsku organizaciju,” dodaje Csaba Izbeki.

“Kao integrator IT usluga, Kyndryl upravlja uslugama i temeljnom infrastrukturom na integriran i objedinjen način. Moderniziramo IT okruženja naših klijenata kako bismo im pomogli u ispunjavanju sve složenijih zahtjeva kupaca, poboljšali poslovne procese i profitabilnost. Takva integracija unosi red u moderno IT okruženje s više oblaka, s više platformi i s više dobavljača, pomažući bankama da učinkovitije konsolidiraju IT upravljanje i pružaju veću vidljivost kroz diskretne poslužitelje, mreže i aplikacije“, pojašnjava Izbeki.

Prava tehnologija i stručnost u industriji kako bi se ta tehnologija najbolje iskoristila ključni su u održavanju koraka s krajolikom financijskih usluga koji se brzo mijenja. Uz Kyndryl i njegove partnere, klijenti imaju oboje.

Neki primjeri načina na koji Kyndryl pokreće inovacije za svoje bankovne klijente uključuju end-to-end inovacije integracijom digitalizacije kroz višestruke slojeve njihovog poslovanja – od modernizacije temeljnih procesa u back-office sustavima preko razvoja front-office digitalnih platformi i klijenta okrenutog na mreži sustava.

U Bugarskoj, Prva investicijska banka (Fibank), jedna od najvećih bugarskih banaka, povjerila je Kyndryl-u upravljanje dizajnom i implementacijom svoje najnovije i najinovativnije usluge – modernog automatiziranog, online sustava za obradu kredita.

Na Cipru, The Bank of Cyprus, vodeća Grupa za bankarske i financijske usluge na Cipru, proširila je svoju suradnju s Kyndrylom novim petogodišnjim ugovorom o upravljanim IT uslugama koji unapređuje obveze banke u pogledu ESG-a do 2030. godine, podržavajući razine usluge banke, dajući pristup i vidljivost svojih proizvoda svim dionicima. Kyndryl će pomoći Ciparskoj banci u daljnjem oblikovanju svoje dugoročne IT strategije iskorištavanjem digitalizacije i podržavanjem razvoja digitalnih platformi, istovremeno nudeći klijentima banke integrirano, automatizirano i sigurno bankarstvo okoliš. Kyndryl će također raditi s Odjelom za tehnologiju banke na razvoju plana za prelazak na javni oblak koristeći pristup više oblaka.

LB Grupa, vodeća bankarska i financijska grupacija sa sjedištem u Ljubljani, Slovenija i s ekskluzivnim strateškim interesom u jugoistočnoj Europi, surađuje s Kyndrylom na transformaciji svog podatkovnog ekosustava i iskorištavanju novih prilika za rast na sve konkurentnijem bankarskom tržištu.

“Odlučili smo poboljšati naše Data and Analytics mogućnosti i transformirati NLB Grupu u jednu od najboljih IT & Data kompanija u regiji,” kaže Goran Golubović, generalni direktor, NLB.

“Nova platforma, pokretana strojnim učenjem i mogućnostima umjetne inteligencije, poboljšava naše uvide u podatke, iskorištavajući podatke za bolje korisničko iskustvo. Omogućit će nam optimizaciju bankovnih procesa, personalizaciju usluga i dovest će nas do odluka vođenih podacima“, rekao je Golubović.

U Bugarskoj, Raiffeisen banka radi s Kyndrylom u petogodišnjem ugovoru o IT uslugama za dizajn, razvoj, implementaciju, integraciju i optimizaciju glavnih aplikacija koje se izvode na platformi poslovnih procesa banke. Ključna točka za ovaj angažman bila je odluka Raiffeisen banke da pokrene platformu za digitalne poslovne procese koristeći veliko znanje Kyndryl Bugarske o industriji. Trenutno Kyndryl Bugarska i Raiffeisen Bank Bugarska surađuju u Agile timovima za digitalizaciju maloprodajnog i korporativnog bankarstva, automatiziranje procesa izdavanja kredita i zajmova, kartičnu i kreditnu logistiku i više. Kao rezultat toga, Raiffeisen banka sada upravlja više procesa u automatiziranom bespapirnom obliku, značajno ubrzavajući bankovne operacije i optimizirajući trošak po kreditu. Digitalizacija usluga obrade kredita pomogla je Raiffeisenu da postupno smanji ciklus obrade kredita s 5 dana na 15 minuta u procesu E-kredita. Ova inovacija također rezultira 30 posto potpuno end-to-end digitalnih kreditnih procesa za banku i visokim zadovoljstvom korisnika (Net Promoter Score - iznad 70 posto).

Kako bi podržao svoje poslovanje u Austriji i diljem jugoistočne Europe te kako bi dodatno transformirao svoje operacije osiguranja i razvio nove usluge za svoje klijente, Merkur Versicherung AG odabrao je Kyndryl za migraciju svog podatkovnog centra, mreže i softverskih mogućnosti na Kyndrylov visoko dostupan i otporni podatkovni centri.

Još iz kategorije

Bosch i APCOA rješavaju problem automatiziranog parkiranja vozila

Bosch i APCOA rješavaju problem automatiziranog parkiranja vozila

26.01.2023.

Nakon što je automatizirano parkiranje s poslugom odobreno za komercijalnu upotrebu u parkirnoj garaži P6 u zračnoj luci Stuttgart, Bosch i APCOA nastavljaju s novim instaliranjem ove tehnologije u 15 parkirnih garaža u Njemačkoj.

ESA odabrala DT-ov T-Systems za upravljanje podacima

ESA odabrala DT-ov T-Systems za upravljanje podacima

26.01.2023.

Europska svemirska agencija (ESA) odabrala je T-Systems kao pružatelja usluga za Copernicus Data Space Ecosystem. Pruža informacijske usluge za maksimalnu dobrobit znanosti, politike, industrije i građana EU-a.

Nova generacija Dell PowerEdge servera donosi napredne performanse i energetski učinkovit dizajn

Nova generacija Dell PowerEdge servera donosi napredne performanse i energetski učinkovit dizajn

25.01.2023.

Tvrtka Dell Technologies predstavila je najnovija proširenja Dell PowerEdge serverskog portfelja koji uključuje 2.9x bolji AI inferencing, kao i poboljšanja u Dell Smart Flow dizajnu te Dell Power Manager softver za energetsku učinkovitost, dok Dell Secured Component verifikacija pomaže u osiguravanju distribucijskih lanaca kriptografskom provjerom.