Holley: Dolazi vrijeme pametnih strojeva

Uoči nove IBM-ove konferencije koja će se idućeg tjedna održati u Poreču - IBM Solution Summit 2013 razgovarali smo s Kerriem Holleyem, IBM Fellow o budućnosti primjene tehnologije i on ističe kako je stalno ulaganje u budućnost najvažnija je stvar koju neka tvrtka može učiniti želi li privući nove korisnike, održati vrijednost svoje tržišne marke ili jednostavno - postići rast poslovanja.

Holley ističe kako je danas to možda važnije nego prije, jer moć sve više prelazi u ruke korisnika, a tvrtke svoje poslovanje mogu obavljati stalno, bilo gdje, putem mobilnih tehnologija.

Zašto je važno ulagati u IT rješenja - danas su svi usmjereni na štednju, a govori se i o trendovima kao što su BYOD i BYOS (bring your own software)?

Usto, društvene mreže i sve više povezani uređaji generiraju sve više podataka koje putem analitičkih tehnologija možemo pretvoriti u novo znanje i uvide. Tu su i cloud tehnologije koje su zauvijek promijenile način potrošne informatike. Vodeće tvrtke koriste se svim tim tehnologijama - mobilnim, cloud i Big Data - za stjecanje novih korisnika, smanjenje troškova i nalaženje novih izvora prihoda. Što se tiče trenda BYOD pa i BYOS, oni su omogućeni dostupnošću tehnologija. Cilj im je povećanje produktivnosti, a BYOS je još jedan dokaz rasta utjecaja open source tehnologija na poslovanje.

Kako danas stoje stvari s računalstvom u oblacima i kakva je tu budućnost?

Kao što sam već rekao, cloud je promijenio način konzumiranja informatičkih tehnologija - iako se sve još ne radi kroz cloud niti su sve aplikacije prikladne za rad u cloudu.

Cloud omogućuje malim tvrtkama i pojedincima pristup do novih tehnologija i informatičkih resursa po nižoj cijeni. Cloud je budućnost informatike - no tek kad se riješe još neki problemi kao što je latencija mreže i broadband pristup koji su važni za neke vrste poslova.

ERP, CRM, BI, alati su koji se danas u tvrtkama koriste svakodnevno - što je budućnost IT infrastrukture i arhitektura budućnosti?

ERP i CRM prilagođavaju se eksploziji koju stvara zajedničko djelovanje mobilnih tehnologija, društvenih mreža, analitike i računalstva u oblacima. CRM tako postaje Social CRM jer se sve više koristi društvenim mrežama kao alatom za komunikaciju. ERP i BI prihvaćaju cloud - u smislu da postaju dostupni i kao softverska usluga (SaaS, Software as a Service). Što se tiče arhitektura budućnosti tu prije svega treba obratiti pozornost na dolazak strojeva - na ono što je poznato kao Internet stvari. Zatim na kontekstualno računalstvo i kumulativni učinak svih do sad navedenih tehnologija - mobilnih, cloud, big data i društvenih mreža. Ključno će biti ostvariti komunikaciju preko granica tvrtke, putem aplikacija koje su svjesne konteksta i društvenog okružja. Aplikacije i poslovni procesi postat će društveni. Uskoro ćemo vidjeti rast aplikacija i sučelja za programiranje aplikacija kao tehnologija koje će prevladati puka sučelja internetskih preglednika.

Danas se puno priča i o virtualizaciji - kakva su IBM-ova iskustva u tome?

Neki ljudi miješaju virtualizaciju i cloud pa možemo reći da mnogima i nije jasno što je to zapravo cloud. Te tehnologije idu jedna uz drugu, no bitno su različite. Virtualizacija se koristi u računalstvu u oblacima (cloudu), no računalstvo u oblacima je nešto više od same virtualizacije. Ona omogućava većem broju servera da se koriste istim hardverom i tako smanjuje troškove. Računalstvo u oblacima se temelji na svugdje prisutnoj samo-usluzi koja se naplaćuje prema potrošnji. IBM se s obje tehnologije bavi već dugo i uspješno. Koristimo i cloud i virtualizaciju na svojoj vlastitoj infrastrukturi, a s nedavnom akvizicijom tvrtke SoftLayer povećali smo mogućnosti clouda kojeg nudimo svojim klijentima.

Što mislite o budućnosti uporabe mobilnih uređaja u svakodnevnom poslovanju?

U budućnosti, ljudi će nositi lakše, manje, inteligentnije i bolje povezane uređaje. Ekosustav mobilnih tehnologija ograničen je samo našom maštom. Ono što se već danas dobro vidi je da su mobilne tehnologije promijenile način komunikacije i načine kojima ljudi dolaze do informacija. Sve postaje digitalno - kuće, auto, itd. i svime time možemo upravljati putem mobilnih uređaja. Mobilne tehnologije mijenjaju sve aspekte života, ali i poslovanje u svim industrijama.

Kamo će IT u sljedećih 10 godina - koje nove tehnologije možemo očekivati? Hoćemo li se suočiti s nekom novom važnom promjenom ili revolucijom?

Dolazi doba računala koja će sama učiti i koja će s ljudima komunicirati na prirodan način. Sustavi budućnosti pomoći će ljudima da donose bolje odluke, na temelju analize sve veće količine podataka. Mi ih zovemo kognitivnim računalnim sustavima jer nisu utemeljeni na programima koji određuju svaki njihov odgovor ili akciju u izvršavanju neke zadaće nego uče putem umjetne inteligencije i strojnih algoritama za učenje koji im pomažu da predviđaju i zaključuju i - na određeni način - da misle. Kako to može izgledati u IBM-u smo već demonstrirali s našim danas u svijetu već općenito poznatim kognitivnim računalom - Watsonom koje je pobijedilo na kvizu Jeaporady! Danas se Watson koristi u raznim industrijama, posebno u medicini gdje služi za bolju dijagnostiku i u maloprodaji kao pomoćnik u odnosima s korisnicima. Kognitivno računalstvo će se koristiti softverski definiranim okružjima, nano-tehnologijom, vizualnom analitikom i procesiranjem golemih količina podataka. Uskoro ćemo doživjeti rast industrijskog interneta, koji će se temeljiti na interakcijama među strojevima. Dolazi doba pametnih strojeva!