Hajdu: Sasvim novi korisnici diktiraju tempo razvoja

Velike promjene na tržištu događaju se jer primjena tehnologije nije više u domeni tvrtki, nego običnih korisnika, generacije koja je navikla na stalnu upotrebu tehnologije i to je najveći izazov kako za proizvođače opreme tako i za operatere davatelje usluga pristupa, ali i proizvođače sadržaja, smatra Peter Hajdu glavni direktor Ciscoa za jugoistočnu Europu.

Prema njegovim riječima danas je potpuno normalno da su korisnici prisutni na Facebooku, LinkedInu i Twitteru, a kako tehnologija za sve generacije postaje dio svakodnevnog života u toj promjeni leži prilika za sve na tržištu. Dolazi Internet na svemu - na fotoaparatima, frižiderima, ali najrazličitijim uređajima što donosi M2M komunikaciju, ističe Hajdu i dodaje kako  će za dvije godine primjerice u Austriji na skijalištu uz 50 eura ski-pas biti moguće za dodatnih 5 eura kupiti mogućnost kamere koja je povezana s internetom i snima dok skijate.

„Tada će te lako pristupiti tim podacima i razmjenjivati ih na društvenim mrežama. Zaposlit će se dodatni ljudi koji će takve i slične aplikacije razvijati, operateri i davatelji usluga će imati koristi, a korisnicima će biti omogućeno nešto sasvim novo i izazovno u obliku usluge koju si mogu priuštiti“, ističe Hajdu.

Provode se različita istraživanja o tome tko su ti novi korisnici Interneta i usluga na internetu?

Istraživanje koje je provedeno u Njemačkoj u populaciji do 15-30 godina, a to su upravo potrošači i korisnici i zaposlenici u budućnosti čak 97 posto ispitanika ne može zamisliti svoj život bez nekog mobilnog uređaja, 84 posto ne može ih zamisliti život bez interneta, a 60 posto ih ne može zamisliti svoj život bez automobila. Zanimljivo svega 40 posto može ih zamisliti život bez svog sadašnjeg partnera - cure, dečka, muža ili žene. Velika je to promjena u posljednjih dvadeset trideset godina i to je generacija koja će upravljati promjenama, ali i načina na koji će stjecati nova znanja i vještine, ali i raditi i živjeti.

Međutim tehnologija je samo oruđe, alat za ostvarenje nekog cilja...

Upravo tako, tehnologija nije sama sebi svrha ona je oruđe. Prema podacima World Economic Forum ovaj dio svijeta postoje veliki zahtjev za novim uslugama, no država ih ne nudi. U Hrvatskoj korisnici traže usluge orijentirane na Internet i mobilne uređaje. Prema WEF „Network Readiness Indeks“ Hrvatska je 39 mjestu kada je riječ o korištenju interneta i tehnologije. Međutim, ako gledamo korištenje na nivou države ili poslovnog segmenta ona je mnogo lošija, na 73 odnosno 81 mjestu. Građani su spremni, a javni i privatni sektor moraju ih sustići.

Kakva je situacija kada gledamo segmente - javna uprava i država, poslovni korisnici, privatni korisnici?

Kao što sam već rekao brojke govore same za sebe. Ovaj posljednji segment u Hrvatskoj je dobro razvije, imate vrlo visok broj korisnika mobitela, 30-40 posto korisnika je na Facebooku i drugim društvenim mrežama, raste broj korisnika pametnih telefona i to su preduvjeti za daljnji razvoj - no ovaj segment je sigurno najaktivniji. Kada je riječ o poslovnim korisnicima tu je situacija lošija, no razvoj se naslućuje ne možda brzinom kojom bi se očekivalo, ali razvoja ima. Što se tiče države, za Hrvatsku ali i zemlje regije razlog manje razvijenosti treba tražiti u prvotnom razvoju općenite infrastrukture autocesta i slično, a tek onda na red dolazi internetska infrastruktura. U svijetu postoje samo dvije poluge koje nas izjednačavaju, a to su edukacija i znanje i Internet, kaže glavni izvršni direktor Ciscoa John Chambers. Internet daje jednaku platformu za sve, stoga je internetski pristup ključan za gospodarski razvoj. Internet je poput komunalne usluge, a ne nešto rezervirano samo za elitu.

Sve je više potrebe za brzim mrežama kako bi se do korisnika mogle spustiti najrazličitije usluge?

Postoje direktan link između mogućnosti neke države da prihvati i koristi tehnologiju i njezine konkurentnosti. Najbolji primjer su Njemačka, Švicarska, Singapur, Silicijska dolina i još neka mjesta u svijetu gdje je takav pristup i najbolji dokaz koliko je važno korištenje tehnologije. Dat ću vam jedan primjer iz osobnog života. Ja sam nekad živio u SAD-u, a kako sam porijeklom iz Mađarske moj sin ima dvojno državljanstvo. Da bih u SAD-u promijenio neke podatke na njegovom rodnom listu potreban mi je Internet, određena razina sigurnosti i digitalni potpis i sve obavim putem interneta i novi dokument je stigao za tri tjedna. Istovremeno, isti postupak u Mađarskoj, jer kako sam rekao sin mi ima dvojno državljanstvo trajao je i trajao, stajao sam u redovima, od šaltera do šaltera od službenika do službenika i  za sve je trebalo devet mjeseci. To je ta razlika u uslugama javne vlasti prema građanima i treba težiti jednostavnom korištenju. Među prvima koji su shvatili te prednosti su bankari koji sada nude internetsko bankarstvo i svima je to postalo normalno.

Što se tiče Hrvatske ona je dobara, Slovenija je bolja i mnogo više konkurentna, a ostale države u regiji zaostaju jer nema niti bazične infrastrukture. Postoji mnogo prostora za rast, Hrvatska je malo tržište orijentirano na uvoz-izvoz, tu je i turizam koji je u maksimalnoj sezoni svega 3-4 mjeseca. Morate stvoriti industriju baziranu na znanju i globalno orijentiranu.

Može li se očekivati gradnja R&D centra u Hrvatskoj ili postoje neki drugi načini razvoja lokalnog tržišta?

Vjerujemo u malo drugačiji model od same izgradnje R&D centra, stvaramo veliki ekosistem u kojem tvrtke mogu sudjelovati svojim znanjem i biti i globalno i lokalno konkurentne. To nam je najvažnije jer u R&D centru će te možda zaposliti stotinjak ili dvjestotinjak ljudi, no u tvrtkama koje su okupljene u partnersku mrežu to je moguće i mnogo više. Mi smo kompanija koja je upravo orijentirana na stvaranje partnerske mreže, želimo omogućiti razvoj usluga i proizvoda u kojima osim ljudi iz Ciscoa mogu sudjelovati i drugi. Ovo je naš model na kojem radimo već godinama.

Boeing je to napravio kada je krenuo u razvoj Boeinga 777 i pozvao je mnoge da sudjeluju u razvoju samo zrakoplova. Svijet se mijenja, P&G radi nešto slično - hrana, kozmetika. Nekad su radili interno, sada možete predložiti proizvode, napraviti prototip i prodati im ga.

Još jednom ponavljam mi to radimo već godinama. Cisco ima svoju mrežu softverskih inženjera i tvrtki koje razvijaju softver i usluge, imamo i mnoštvo partnera. Tako su tu i oni najviše razine tzv. zlatni partneri kao što su hrvatskoj primjerice Combis, Recronet i drugi.

Uz to bavimo se i edukacijom, imamo program pod imenom CNA - Cisco Networking Academy koji omogućuje stjecanje znanje, te tako pomažemo lokalnom gospodarstvu. R&D je određen autorskim pravima, patentima stoga se mnogo toga radi interno u San Joseu, Indiji, Izraelu i još nekim R&D centrima, ali smatramo da je način na koji potičemo lokalno tržište možda i mnogo svrsishodniji i mnogo širi i daje mnogo bolje rezultate.

Ima i drugih problema koji priječe napredak...

Tako je, prije svega uz znanja koja su odlična u sferi inženjerstva, nedostaje menadžerska znanja i poduzetničko okruženje kako bi se više ljudi odlučilo na ulazak u poduzetničke vode. Nije jednostavno pretvoriti znanje u proizvode, velika svjetska sveučilišta poput Barkleya ili Stanforda i drugih mnoštvo rješenja - proizvoda i usluga stvorenih na fakultetu samostalno ili uz pomoć tvrtki pretvaraju komercijalne proizvode. U Hrvatskoj, ali i cijeloj ovoj regiji nije tako.

Potrebni su vam fondovi rizičnog kapitala (Venture capital), te menadžerska znanja što je moguće naučiti i razviti, ali i privući kada je u pitanju VC.

Ipak, promjene se događaju naočigled. Dolaze nove usluge i proizvodi, novi uređaji. Kakva su tu očekivanja?

Budućnost interneta obilježit će rast prometa tri puta, mobilne usluge na pametnim telefonima, tabletima, ali i prijenosnim računalima dodatno potiču razvoj, a osim toga ključ će biti video koji zahtjeva velike brzine prijenosa. Ne treba pritom zaboraviti M2M - machine-to-machine komunikacije, odnosno „Internet of everything“. Sve će biti povezano na Internet - ljudi, podaci, procesi i stvari kao što su ceste, automobili, frižideri, solarni paneli, zdravstveni uređaji i mnogi drugi. To otvara velike mogućnosti za inovacije.

Dvije trećine biti će video prijenos, imat će te i drugi sadržaj. Uživanje u video zapisima za korisnika je važno, ali ga pritom nije briga da li je riječ o pametnom telefonu, tabletu, mobilnoj mreži ili wireless mreži odnosno WiFi-u.

Naša rješenja mogu detektirati uređaje, sadržaj, te brzinu mreže kako bi korisnik zaista dobio maksimalnu razinu usluge i korisničko zadovoljstvo. Sve se odvija na mreži i cloudu, sve je na zahtjev i to su promjene koje su već danas tu.

Prelazak s jedne mreže na drugu, s mobilne na WiFi nešto su na što se mobilni telekom operateri sve više navikavaju. Većina prometa koji obavljamo kada nešto skidamo na mobilni uređaj bilo da je riječ o pametnom telefonu ili tabletu, pa čak i prijenosnom računalo i to čak 80 posto činimo kada sjedimo kod kuće, na poslu, kafiću, restoranu, na aerodromu u vlaku stoga je ta tranzicija WiFi mreže i mobilno jedan sasvim očekivani razvoj.