Strateško pripremanje kampanja i razvoj brendova put su ka uspjehu

Prošla godina za njih je bila rekordna, s rekordnim prihodima, no kako ističe Marko Vičič iz Futura DDB  ove godine očekuje još bolje rezultate i 40 posto rasta naše hrvatske agencije te ćemo zato prije kraja godine preseliti u nove, veće prostore.

Kada je riječ o poslovanju on ističe kako je najveća prilika koju im je dala aktivna prisutnost u Hrvatskoj je bolje upravljanje regionalnim projektima za klijente kojima je to potrebno, a takvih je sve više i više.

Kakvim ocjenjujete poslovanje u prošloj godini i kakva su očekivanja od 2022.?

Prošle smo godine jako dobro prošli. Uz intenzivnu obuku tima, akviziciju novih klijenata i pojačanu koordinaciju s matičnom tvrtkom, ostvarili smo 9,8 milijuna kuna prihoda i 450 tisuća kuna EBITDA-e (dobit prije kamata oporezivanja, amortizacije i deprecijacije op.a.). Futura kao grupa lani je poslovala rekordno s 14,5 milijuna eura prihoda. I na ovu godinu gledam s optimizmom. Očekujem 40 posto rasta naše hrvatske agencije. Zato ćemo prije kraja godine preseliti u nove, veće prostore. Pripremamo još neke zanimljive inovacije, ali o njima ćemo kad za to dođe vrijeme.

Kada pogledate poslovanje u Hrvatskoj i Sloveniji - kakvim ga možete ocijeniti, koje su prilike, koje razlike?

Razlike nisu velike. U Hrvatskoj se u mnogim aspektima radi vrlo profesionalno, primjerice u većoj senzibilnosti za stratešku pripremu kampanja i razvoj brendova. U svakom slučaju, hrvatsko tržište dvostruko je veće od slovenskog, pa je i naš potencijal za rast veći. Udruga HURA! također radi jako dobro i profesionalno. Sadržaj koji nam pružaju velika je podrška. Možda najveća prilika koju nam je dala aktivna prisutnost u Hrvatskoj je bolje upravljanje regionalnim projektima za klijente kojima je to potrebno. Takvih je sve više i više.

Koji su danas ključni trendovi kod stvaranja i održavanja branda, kako biti uspješan?

Uz dvosmjernu komunikaciju, koju smo već davno shvatili i savladali, istaknuo bih još dvije stvari. Prva je usmjerenost na korisnika, kupca, što nije ništa drugo nego empatija o kojoj se u posljednje vrijeme puno govori i u području menadžmenta odnosno leadershipa. Drugi je relevantna autentičnost. Brendovi su kao ljudi. Cijenimo ih ako govore (i rade) stvari koje nas zanimaju, na razumljiv, a prije svega iskren način.

Svi pričaju o omni-channel strategiji, no kako je zaista i ostvariti?

Višekanalna marketinška strategija, koja se u biti odnosi na pružanje besprijekornog i povezanog korisničkog iskustva u svim prodajnim kanalima, zapravo nije nova. Međutim, s razvojem digitalnog svijeta, očekivanja kupaca brzo rastu. Možda se zato o tome sve više priča. Uzimajući u obzir tri karakteristike uspješnih brendova iz prethodnog pitanja i potrebne tehnološke vještine, sve što je potrebno su odlučnost i marljiv rad. Svijet je postao složeniji i tek će postati složeniji. Tome slijedi nužna raznolikost i širok raspon marketinških interakcija.

Uz to, priča se stalno i o segmentaciji kupaca i kreiranju profila kupca odnosno korisnika. Kako to zaista napraviti?

Kvalitetno poznavanje naših kupaca stara je mantra. Ali mora ići dalje od pukih demografskih podataka. Moramo poznavati i razumjeti kupca što je dublje moguće, ponekad više nego što se poznaje sam. Profiliranje je samo noviji izraz za poznavanje i segmentiranje kupaca. U Futuri to redovito prakticiramo kao dio naše metodologije planiranja kupovnog puta, odnosno prodajnog lijevka (sales funnel). Ovo je metoda koja, osim izrade profila kupaca, planira i sve dodirne točke na putu kupnje. I nakon nje.

Koje biste projekte u ovoj godini posebno istaknuli? Među njima svakako je i onaj za Studenac i njihov DOP projekt „Korak bliže prirodi“?

Svakako smo ponosni na početak suradnje s Danijelom i Studencem. Ideja da uključimo Danijelu u kampanju je popularna i sigurno će doživjeti nastavak. Osim toga, za Studenac smo pripremili cijeli niz kampanja koje učvršćuju njihovu novu poziciju brenda "I sitno i bitno!

Za našeg dugogodišnjeg klijenta McDonalds pripremamo praktički sve marketinške aktivnosti, kako u restoranima, tako i u medijima. Od novijih istaknuo bih komunikacijsku platformu „Prvo kava - onda sve ostalo“ koja ima iznimne prodajne rezultate.

I na kraju, ali ne manje važno, tu je i kontinuirani rad za mömax koji, osim otvaranja nove lokacije u Rijeci, rezultira sve boljim poznavanjem brenda i njihovim tržišnim uspjesima.