Cloud i društvene mreže sve važniji i za financijski sektor

Cloud i društvene mreže sve važniji i za financijski sektor
Dražen Tomić

IBM-ovo poslovno događanje Dan financijskih rješenja 2014.okupilo je predstavnike financijskog i osiguravateljskog sektora poslovanja i predstavilo IBM-ova rješenja iz područja mobilne tehnologije, korištenja društvenih medija i napredne analitike.

Pojava računalstva u oblaku i alata za analizu društvenih mreža, mobilnih komunikacija i golemih količina podataka iz temelja mijenja način na koji živimo, radimo i surađujemo. Te digitalne sile u potpunosti mijenjaju očekivanja korisnika i od tvrtki traže da ponovno i temeljito promisle o iskustvima koja im pružaju. Također potiču stvaranje golemih količina podataka: nove ekonomske vrijednosti koja postaje temelj ostvarivanja novih prilika.

„U bankarstvu su posljednjih godina uvjeti poslovanja sve teži: pada profitabilnost, pooštreni su regulatorni okvir i kontrola, pojavili su se izazovi vezani uz povjerenje i reputaciju. Istodobno, tehnološka je eksplozija osnažila korisnike koji su sad pametniji i zahtjevniji pa njihova očekivanja rastu, a lojalnost pada. Također, javljaju se novi igrači na tržištu kao konkurencija tradicionalnim bankama“, izjavio je u sklopu svojeg predavanja Krešo Perica,voditelj prodaje poslovnih rješenja za srednju i istočnu Europu, IBM Global Business Services.

Prema njegovim riječima na početku smo velike i opsežne transformacije u bankarskoj industriji nakon koje ništa više neće biti isto. Iako su nastavak napora za povećanje efikasnosti te rast usmjerenosti na klijenta kao pojedinca ključ opstanka i uspjeha svake banke, način njihovog ostvarenja znatno se mijenja. „Tradicionalne su metode uglavnom iscrpljene i iz ove se transformacije može izaći pobjednički jedino korištenjem suvremenih tehnoloških alata. Mobilne tehnologije, cloud, društvene mreže i mediji te snaga napredne analitike sastavne su komponente rješenja za uspješnu digitalnu transformaciju“, zaključuje Perica.

Digitalna transformacija u financijskoj industriji realnost je i potreba. Mobilne tehnologije,cloud, korištenje društvenih medija i napredne analitike postaju glavno oruđe s kojim će uspješne banke moći zadržati svoje pozicije. Istraživanja pokazuju da će budućnost biti još neizvjesnija, upravo (ne)zahvaljujući utjecaju koje nove tehnologije stvaraju u poslovanju i društvu. Tehnologija je ponovno u fokusu, kao uzrok i kao rješenje problema. Budućnost je teško predvidjeti, no jedno je sigurno: uspješni će biti oni koji sada naprave prvi korak, digitalnu transformaciju, kako bi u bliskoj budućnosti bili spremni na nove izazove.

O važnosti analitike masovnih transakcija u realnom vremenu, kao i o digitalnoj opipljivosti govorio je Alen Gojčeta, voditelj tehničke prodaje IBM-a Hrvatska koji je istakno kako financijski sektor ima iza sebe razdoblje godina ekspanzije te se suočava s dilemom izbora diversifikacije kroz inovativnost ili troškovnu učinkovitost. Veliki podaci i analitika prilika su da industrija u kojoj je digitalno gotovo tradicionalno pronađe nove izvore prihoda, poveća učinkovitost i podupre dosad nezamislive poslovne modele.

„Tehnologije na kojima se zasniva digitalna transformacija tek su na početnoj razini zrelosti i možemo očekivati da će tehnološkom evolucijom njihov kombinirani utjecaj na poslovanje i društvo biti drastičan. S druge strane, većina financijskih organizacija još nije u potpunosti svjesna implikacija koje nove tehnologije donose ni kako će one utjecati na promjene modela poslovanja. IBM-ova istraživanja pokazuju da banke i osiguravateljska društva očekuje neizbježna disrupcija poslovnog modela i nova, radikalna budućnost. Ekonomija će evoluirati od usmjerenosti na klijenta k modelu svi-prema-svima (everyone-to-everyone), uz fragmentiranje postojećih lanaca vrijednosti i stvaranje novih ekosustava poslovanja. Glavne karakteristike novog poslovnog okruženja bit će orkestriranost, simbioza, kontekstualnost i kognitivnost, a upravo to su i glavni elementi novog IBM-ova okvira za digitalnu reinvenciju, koji stiže kao odgovor i omogućuje definiranje sveobuhvatne digitalne strategije koja će se uspješno odupirati novim izazovima“, istaknuo je Darije Ramljak, voditelj usluga aplikacijskih inovacija za jugoistočnu Europu, IBM Global Business Services.