Analiza Glasa poduzetnika o reakcijama banaka prema svojim korisnicima

Uz spomenute fiksne troškove, poput najmova, leasinga, troška zaposlenih, dobar dio rashoda se odnosi i na kredite koje ljudi iz privatnog sektora imaju u raznim bankama. S obzirom na to u inicijativi Glas poduzetnika su smatrali da je izrazito važna brza reakcija banaka.

Prve informacije su govorile da banke za sada čekaju i da je većina naplatila ili pokušala naplatiti svoje kredite kroz ožujak. Pitali su stoga članove inicijative kakva im je komunikacija s bankama i koja je bila njihova reakcija.

Anketa inicijative Glas poduzetnika ističe kako banke nisu imale nikakvu reakciju niti komunikaciju prema 58  svojih klijenata. Srećom iako imaju gomilu ostalih troškova, njih 24  nema kredite u bankama pa im u tome smislu njihova odluka nije bila važna na direktan način, dok je njih 16 je dobilo informaciju da banka radi na nekim rješenjima, ali i to je većina dobila na njihov upit a ne pro aktivno od strane banke. Samo 1,8 je dobio samoinicijativnu ponudu od banke da odgode naplatu kredita.

„Očito je da su banke čekale da se neke odluke donesu na državnoj razini, ali žalosno je vidjeti da tako velike institucije sa odjelima za komunikaciju, nemaju transparentniji i brži način da komuniciraju sa svojim korisnicima. Naravno, razlika je u pristupu onima sa privatnim kreditima i poslovnim kreditima, kao i procjenom nečijeg kreditnog rizika, ali očito i u ovoj situaciji ima banaka koje će se istaknuti svojim tretmanom i ponašanjem prema korisnicima“, ističu iz inicijative Glas poduzetnika.