Znate li što isporučujete kupcima?

Znate li što isporučujete kupcima?
Fotolia

Vrlo je bitno znati što proizvodite i nudite kupcima. Ako niste testirali proizvod ili uslugu kako možete znati je li ona dobra ili nije. Naročito ako nemate povratnu informaciju od kupaca. Vrlo je bitno napraviti test probu da vidite kako stvar funkcionira i prema tome raditi na doradi proizvoda ili ga pustiti u prodaju.

Sve to košta novaca i živaca, no na kraju se može itetako isplatiti. Nije dovoljno samo na brzinu pokušati nešto prodati na današnjem zahtjevnom tržištu. A da o kupcima i ne pričamo.

Probajte tražiti od kupaca povratnu informaciju, može i e-mailom. Pitajte ih s čime su zadovoljni, a što im nije dobro sjelo. Na taj način moći ćete pravodobno reagirati i ponuditi tržištu što bolji proizvod. Ponekad dajte probne uzorke potencijalnim kupcima, neka se uvjere kako im ne želite uvaliti smeće od proizvoda ili usluge. Npr. škole stranih jezika organiziraju besplatne tečajeve prvih par sati gdje se učenici mogu uvjeriti u kvalitetu profesora.

Sve to imat će dalekosežan efekt u smisliu vaše reputacije i imidža u javnosti i među kupcima. Znamo kako se teško gradi imidž u javnosti, a kako se brzo može srušiti. Zato budite u toku sa svojim proizvodima i uslugama i testirajte ih.