Zašto bi ljudi trebali raditi s Vama?

Zašto bi ljudi trebali raditi s Vama?
Fotolia

Ako imate svoj mali biznis onda znate kako je teško raditi s ljudima, no isto tako bez ljudi nema ni kupaca. Vi morate dati svojim korisnicima razloge da Vam vjeruju. jer ako im Vi ulijete povjerenje svojim ponašanjem i stavom kupci automatski smatraju da će takva biti i usluga.  Trebate razumjeti potrebe svojih kupaca. Budite spremni napraviti neka dodatna istraživanja. U potpunosti se prilagodite klijentu i njegovim zahtjevima.

1. Poradite na komunikacijskim vještinama - budite ljubazni na telefonu, nemojte stvoriti dojam kao da Vam se žuri. Pažljivo saslušajte klijenta i odgovorite na svako njegovo pitanje.

2. Ponudite više različitih rješenja. Neka klijent vidi da Vam je stalo do njega i kako ga ne doživljavate samo kao običnog kupca.

3. Sjetite se svog klijenta, pošaljite mu pismo zahvale, ponudite mu nova rješenja, uputite na nove proizvode i usluge.

4. Osmijeh ništa ne košta. Nemojte biti namrgođeni i neljubazni. Rukujte se s klijentom, gledajte ga u oči.

5. Spustite cijenu, pokažite fleksibilnost. Nemojte biti tvrdoglavi u poslu, izađite u susret svojim kupcima. Bez njih nema dobiti ni profita, bez njih Vaš posao ne bi postojao.