I dok treći domaći telekom operater reklamama najavljuje ulazak u borbu na 4G tržištu i do za nekoliko dana od 1. veljače ove godine, jer druga dva su operatera Hrvatski Telekom i Vipnet već odavno krenuli u gradnju svojih 4G mreža, poslovni rezultati Tele2 pokazuju padove u svim segmentima.
Tek manji pad prihoda može se objasniti stanjem na tržištu, ali i padom broja korisnika, pad dobiti prije kamata, oporezivanja, amortizacije i deprecijacije (EBITDA) te dobiti prije kamata i oporezivanja (EBIT) ulaganjima u 3G mrežu i 4G mrežu, pad broja korisnika je ipak mnogo veći od očekivanja. Uz to i objašnjenja u pomalo čudna.
Naime, kako smo već pisali ali radi jasnoće ćemo ovdje vrlo jasno ponoviti u posljednjem kvartalu prošle godine Tele 2 je zabilježio smanjenje broja korisnika za 110 tisuća, a to u kompaniji objašnjavaju visokom sezonalnošću. Razumljivo, korisnici im dolaze tijekom ljetnih mjeseci i to oni turistički koji koriste glasovnu, ali poglavito podatkovnu komunikaciju i s krajem godine zbog trajanja brojanja korisnika se jednostavno brišu.
Međutim dio pada broja korisnika objašnjava se uvođenjem novog IT rješenja koje je pokazalo mnogo manji broj korisnika. Uz novo IT rješenje, stoji u poslovnom izvješću Tele2, na domaćem je tržištu izgubljeno 22 tisuće korisnika, a u cijeloj godini Tele2 je izgubio 38 tisuća korisnika dakle i više nego što je ta IT pogreška. Pad broja korisnika izazvan zbog novog IT sustava uspoređuju sa sličnom situacijom u drugom kvartalu prošle godine kada je na matičnom švedskom tržištu izgubljeno 28 tisuća korisnika. Pomalo je začudno da kompanija koja ima vrlo složeni biling sustav, odnosno sustav naplate može imati zbog IT-a toliki pad broja korisnika. Čudi stoga kako im se to dogodilo i u Hrvatskoj i Švedskoj. Ali na njima je da to objasne!
Kako se Tele2 pripremao za 4G, a pritom i pojačavao svoju 3G mrežu koja ipak i dalje zaostaje za konkurencijom na tržištu rasla su im i kapitalna ulaganja, pa se trošila i možebitna dobit. Stoga ne začuđuje da je u cjelini pad i EBITDA i EBIT poveći. Biti će zanimljivo vidjeti kako će se Tele2 pozicionirati u 4G segmenti i s kojim cijenama i hoće li nastaviti cjenovni rat s HT-om i Vipnetom.
Sigurno ste svjesni da je prodaja u e-commerceu puno više od stavljanja proizvoda na web i čekanja da se dogodi magija. Ono što stvarno pokreće prodaju nije samo niska cijena ili dobar dizajn, već kako pogoditi psihološke okidače kod kupca.
Tehnologija je otvorila potpuno novu perspektivu za spikere, profesionalce, ljude koji su povremeno radili te poslove te entuzijaste koji su se htjeli okušati u tom privlačnom poslu. S probojem interneta, sredinom 2000-tih, usluge snimanja glasa i lokalizacije počele su okupljati ljude iz cijelog svijeta povezane s tim poslom.
U prošloj kolumni sam pisao o opravdanjima i izgovorima te sam najavio kako ću se u ovoj više posvetiti samim alibijima. Prvo da ponovimo - Alibi je specifična vrsta opravdanja koja se koristi kako bi se dokazalo da osoba nije bila prisutna ili nije sudjelovala u određenom događaju ili postupku.
