Zašto kupci ignoriraju prodaju preko vaše web stranice?

Ako prodajete online, vjerojatno ste svjesni da, kao u stvarnom svijetu, uspjeh ne dolazi preko noći. Konkurencije danas ima više nego ikada prije i da bi ostvarili prodaju morate dobro razmisliti kako ćete se prilagoditi kupcima i prilagoditi njihovom ponašanju.

Glavni uzroci zašto vam online prodaja baš i ne funkcionira kriju se u tome što vam je možda postupak kupnje jednostavno predugačak ili postoji previše zahtjeva koji se moraju obaviti da bi se kupnja realizirala. Morate znati da proces naplate i pristup informacijama mora biti jasan i jednostavan.

Nemojte tražiti previše informacija o vašem kupcu jer bi jednostavno mogao odustati od toga da vam daje sve „ na pladnju“. Dugački obrasci i traženje previše informacija svakako nisu nešto što privlači kupce.

Pazite na cijenu, neka bude konkurentna, usporedite je s konkurencijom i onda se odlučite na formiranje cijena. Nemojte naplaćivati kupcima neke skrivene troškove.

Nedavna studija je pokazala kako je čak 56 posto kupaca izjavilo kako bi napustilo stranicu kada bi saznali da moraju nešto nadoplatiti a da to nisu odmah saznali. Vodite računa o sigurnosti plaćanja preko vaše web stranice jer kupci danas žele biti sigurni i pokažite se da ste pouzdani.

O proizvodima stavite dosta detalja, obavezno unesite slike i neka tekst bude čitljiv i informativan. Web navigacija neka bude jednostavna i nemojte komplicirati, dizajn treba biti ugodan oku i nemojte pretjerivati sa šarenilom i efektima.

Opcije isporuke neka budu definirane tako da kupci neće morati plaćati preveliku cijenu za dostavu. Želimo vam uspješnu online prodaju!