Novo istraživanje otkrilo kakva je otpornost brendova na internetu

Novo istraživanje otkrilo kakva je otpornost brendova na internetu

Foto: Fotolia

Međunarodna agencija za komunikacije Grayling objavila je istraživanje koje pokazuje da gotovo polovina kompanija s godišnje liste Fortune magazina nije prošla test „otpornosti brenda” (brand resilience). Ovakav rezultat istraživanja ukazuje na postojanje značajnih rizika od narušavanja reputacije tih kompanija.

Istraživanje naziva Kritični uvjeti (The Critical Conditions) ispituje pretraživačke profile internacionalnih kompanija različitih područja poslovanja, koje se nalaze na listi Fortune Global 500. Tijekom istraživanja korišten je poseban alat za upravljanje reputacijom „Gcore“  koji naglasak stavlja na najveće probleme s kojima se kompanije danas suočavaju te utvrđuje u kakvom su stanju pretraživački profili ispitivanih brendova. Postavlja se pitanje imaju li velike i uspješne kompanije adekvatne digitalne i komunikacijske strategije koje mogu opstati u online prostoru?

Rezultati istraživanja pokazuju da čak i među najvećim međunarodnim kompanijama gotovo polovina je imala negativan sadržaj na prvoj stranici svojih Google pretraživačkih profila. Većina tog negativnog sadržaja starijeg je datuma; najstarija priča koju je GCore pronašao na prvoj stranici pretraživačkog profila jedne kompanije datira iz srpnja 2013. godine.

Analiza pokazuje da loša iskustva ljudi imaju negativan utjecaj na pretraživačke profile brendova. Ako se aviokompanije žele istaknuti na tržištu i povećati otpornost brenda, moraju ulagati u poboljšanje kvalitete korisničkih usluga, kao i odnose s javnošću te digitalnu komunikaciju i upravljanje društvenim mrežama. Istraživanje također pokazuje da se kompanije iz sektora zdravstva najčešće suočavaju s rizicima kao što su pitanje loše poslovne prakse i sigurnosti podataka pacijenata.

Nakon financijske krize 2008. godine kompanije iz financijskog sektora suočavaju se s negativnom reputacijom koja se najčešće odnosi na netransparentno i neetičko ponašanje.  Potrošači se sve više otuđuju od prehrambene industrije, a razlog je sve veći nesklad između onoga što se prikazuje u reklamama i onoga što dobivaju u realnosti. Upravo ovo dovodi do nepovjerenja u industriju kada dođe do kriznih situacija.

Iako najveće svjetske tehnološke kompanije nisu otporne na negativne sadržaje, ipak uspijevaju držati pod kontrolom da se ovakve priče ne nalaze na prvim stranicama u rezultatima pretrage. Međutim, cyber napadi su rizici s kojima se ovi brendovi najčešće suočavaju i to predstavlja opasnost za njihovu reputaciju.

Još iz kategorije

Google bi iz rezultata pretraživanja mogao ukloniti stranice koje blokiraju pristup zbog GDPR-a

Google bi iz rezultata pretraživanja mogao ukloniti stranice koje blokiraju pristup zbog GDPR-a

20.09.2018. komentiraj

Kad se u Europskoj uniji 25. svibnja pojavila Opća uredba o zaštiti osobnih podataka (GDPR), neke su američke web stranice jednostavno postale nedostupne korisnicima iz Europe jer se to činilo lakšim nego igrati po GDPR pravilima. Ali, problem je što kad se u Google tražilici pretražuje neki pojam, rezultati nude web stranice koje su Europljanima nedostupne, i to je podosta nepraktično.

Velika Britanija zbog Brexita ostaje i bez mogućnosti korištenja .eu domena, postojeće se gase

Velika Britanija zbog Brexita ostaje i bez mogućnosti korištenja .eu domena, postojeće se gase

19.09.2018. komentiraj

Europska unija nije blagonaklono gledala na Brexit i učinila je cijeli niz birokratskih zavrzlama koje će Velikoj Britaniji, kad 30. ožujka 2019. proces njena izlaska iz Unije bude gotov, učiniti cijel niz problema. Posebno se pritom ističe onaj o „.eu“ domeni, koja će za britanske građane biti nedostupna, a sve dosadašnje morat će se preseliti na adekvatnije, odnosno, one koje nemaju „.eu“.

Google uvozi Ethereum blockchain na dnevnoj bazi za BigQuery analize

Google uvozi Ethereum blockchain na dnevnoj bazi za BigQuery analize

19.09.2018. komentiraj

Google je napravio veliku stvar za ethereum i blockchain kao tehnologiju njihovim uvrštenjem u BigQuery uslugu, koja korisnicima omogućava provođenje analiza. Sličan potez Google je izveo početkom ove godine kad je u BigQuery uvrstio i bitcoin blockchain. Dakle, veliko je ovo priznanje za ethereum, nakon bitcoina najjaču kriptovalutu na svijetu.