Komunalnim redarima na usluzi

Brza, besplatna i stalno dostupna usluga prijave komunalnih nepravilnosti razvijena s ciljem brze i kvalitetne reakcije na prijavljeni problem kao i transparentnog prikaza djelovanja Grada Zagreba za njegove stanovnike u suradnji s gradom proizveli su Omega Software i Globaldizajn. Osim putem Interneta na moj.zagreb.hr moguće je usluzi pristupiti i putem pametnih telefona s operativnim sustavom Android i iOS (iPhone) dok će uskoro biti objavljena i inačica za telefone s Windows phone 8 sustavom.

„Pokretanje usluga je uvijek najosjetljivija točka bilo kojeg projekta, pa se iz ovog dobrog početnog odaziva može zaključiti da je u Zagreb ovim projektom učinjen stvaran iskorak u moderno društvo. Građanima se očito svidio novi način rješavanja svakodnevnih problema komuniciranjem direktno s nadležnima umjesto preko šaltera i slanja papira. Za poželjeti je još da je ovim presedanom započet trend koji bi odvukao administrativno orijentirano poslovanje prema razini, brzini i troškovima komunikacije primjerene stvarnim potrebama milijunskog grada“, tvrde u Omega Softwareu.

Podsjetimo, Grad Zagreb od kraja četvrtog mjeseca nudi uslugu MojZagreb, namijenjenu olakšavanju komunikacije građana i komunalnog redarstva. MojZagreb je usluga koja građanima omogućava jednostavnu prijavu, pregled i komentiranje nepravilnosti i problema u Zagrebu te, što je bitno, i zaprimanje povratnih informacija od Grada po pitanju rješavanja problema.

Radi se o internetskom "portalu" tj. stranici na kojoj građani mogu prijaviti nepravilnosti, komentirati druge prijave, vidjeti na čemu Grad Zagreb već radi (projektno ili interventno)  te pratiti stanja po svojim prijavama. Problem se prijavljuje lako i ne zahtijeva puno vremena, jer odmah po dolasku u aplikaciju možete upisati lokaciju na kojoj želite prijaviti nepravilnost, te vam se pojavljuje interaktivna mapa točne lokacije koju ste unijeli. Nakon toga se nepravilnost može prijaviti u dva jednostavna koraka.

Povijest ove ideje kreće od ožujka prošle godine, kada je javnosti predstavljeno rješenje e-Redar kojim se komunalnim redarima omogućilo pregled radova i nepravilnosti preko mobilnih uređaja i web portala. Nakon velikog uspjeha rodila se ideja o nadogradnji kojom bi se građanima grada Zagreba besplatno, brzo i jednostavno omogućila prijava nepravilnosti po istom principu.

Usluga je namijenjena za prijavu komunalnih nepravilnosti na području grada Zagreba kao što su na primjer oštećenje kolnika, oštećena signalizacija, smeće,  nepravilnost u sustavu za vodu i odvodnju, oštećena zelena površina i parkovna oprema, neispravna javna rasvjeta, oštećena tramvajska stanica...