Hrvatski startup Paldesk za Hrabri telefon razvio chat platformu i poseban chatbot

Hrvatski startup Paldesk za Hrabri telefon razvio chat platformu i poseban chatbot

Foto: Fotolia ilustracija

Hrvatski startup Paldesk koji je razvio inovativnu omni channel chat platformu uspješno komercijaliziranu na američkom tržištu, implementirao je svoju chat platformu na digitalnim kanalima udruge Hrabri telefon te omogućio jednostavniju i bržu komunikaciju između savjetovatelja udruge i njihovih korisnika. Implementaciju nove chat platforme Paldesk za Hrabri telefon omogućio je Hrvatski Telekom.

Paldesk je za Hrabri telefon prilagodio svoju platformu te dizajnirao interaktivnu čekaonicu u kojoj posebno kreiran bot nudi djeci koja čekaju na javljanje savjetovatelja informativan i edukativan sadržaj koji su razvili stručnjaci Hrabrog telefona.

Hrabri telefon bilježi sve više upita i razgovora s korisnicima upravo preko chat platforme, a nova chat platforma predstavljena je u sklopu kampanje ”Igrajmo na sigurno” koju je pokrenuo Hrvatski Telekom kao dio velike društvene inicijative ”Šeraj pozitivu, blokiraj inicijativu“. Cilj kampanje je povećati informiranost mladih i njihovih roditelja o svim prednostima i rizicima svijeta videoigara.

“Za Hrabri telefon razvili smo interaktivnu čekaonicu (chatbot) koja im omogućava da putem botova njihovi korisnici imaju pristup informacijama koje ih zanimaju čak i kada savjetovatelji Hrabrog nisu u mogućnosti uzvratiti na  upit. Na taj način smo osnažili komunikaciju između korisnika i savjetovatelja te unaprijedili način edukacije djece i tinejdžera, što je i bio cilj ove kampanje. Chatbot se pokazao kao odlično rješenje za korisnika kao što je Hrabri telefon, ali i za svakog koji nije uvijek dostupan te ne želi ostaviti svog korisnika bez odgovora. Vjerujemo da će nam suradnja s Hrabrim telefonom kao istaknutom nevladinom udrugom otvoriti nove mogućnosti, posebno na tržištu SAD-a”, izjavio je Alen Selimbegović, direktor Paldeska.

Paldesk je u godinu dana od početka komercijalizacije novog rješenja uspio pridobiti više od tisuću korisnika iz različitih država svijeta, a najviše iz SAD-a. Ovaj hrvatski startup nedavno je u SAD-u otvorio ured te angažirao prodajni tim. Kontinuirano razvijajući najnovija rješenja za svoje korisnike, kao što su chatbotovi, Paldesk osvaja američko tržište.

“Svakodnevno komuniciramo s našim korisnicima putem chata koji nam je olakšao i ubrzao komunikaciju te smo se na taj način približili upravo djeci i tinejdžerima koji sve više koriste digitalne kanale komunikacije. Kada naši savjetovatelji nisu dostupni za chat naš hrabri bot pomoćnik pomaže našim korisnicima, pruža dodatnu edukaciju o temama koje ih zanimaju te ih na taj način “vodi” kroz niz različitih informacija prije nego stupe u kontakt sa savjetovateljem”, naglasila  je Mirna Čagalj Farkas, asistentica programske koordinatorice savjetodavnih linija Hrabrog telefona.

 

 

Još iz kategorije

Hakeri čak 3 mjeseca imali pristup Microsoftovim e-mail servisima

Hakeri čak 3 mjeseca imali pristup Microsoftovim e-mail servisima

19.04.2019. komentiraj

Hakerskim probojima na svim razinama nema kraja, pa tako zapravo i ne čudi objava Microsofta da je sam bio žrtva jednog, čak tri mjeseca u kontinuitetu! Naime, toliko dugo su hakeri imali pristup njegovim e-mail uslugama.

Dodijeljene nagrade Web trgovac godine 2019

Dodijeljene nagrade Web trgovac godine 2019

18.04.2019. komentiraj

Na Konferenciji Ecommerce Day 2019. podijeljene su 22 nagrade za izvrsnost u web prodaji. Naziv najboljih web trgovina, prema mišljenju međunarodne stručne komisije, ali i domaćih potrošača su trgovine lafaboo.com i namještaj.hr, prva u kategoriji malih, a druga velikih web trgovina. Kupci su najboljom trgovinom ocijenili specijaliziranu web trgovinu cvjecarnicaljubica.com.

Uber uvodi opciju ostavljanja napojnice putem aplikacije

Uber uvodi opciju ostavljanja napojnice putem aplikacije

17.04.2019. komentiraj

Korisnici Ubera od danas vozačima mogu ostaviti napojnicu i putem aplikacije. Uber tako uvodi novi način nagrađivanja partnera u Hrvatskoj te će uz dosadašnje ocjenjivanje putem zvjezdica, svi korisnici ostavljanjem napojnice unutar aplikacije moći dodatno nagraditi vozača za odličnu uslugu. Ovako nešto moguće je putem Uber aplikacije već je moguće na mnogim drugim tržištima.