Hrvati odlučuju što će kupiti istražujući Internet

Google je predstavio rezultate istraživanja Consumer Barometer provedenog u suradnji s tvrtkama IAB Europe i TNS Infratest  s ciljem pružanja uvida u ponašanje i navike potrošača pri kupovini na temelju čega se razrađuje perspektiva o načinima na koji se potrošači koriste internetom kao izvorom informacija za donošenje odluka o kupovini.

Ovo istraživanje, koje tvrtkama daje uvid u načine na koji potrošači istražuju online i offline prije same kupnje, provedeno je na više od 2000 korisnika interneta u Hrvatskoj koji su obavili kupnju artikla iz 36 različitih kategorija proizvoda podijeljenih u 7 sektora uključujući: maloprodaju, tehnologiju, namirnice i zdravstvene proizvode, automobilsku industriju, medije i zabavu, putovanja, financije i nekretnine. Za proizvode koje su kupili u proteklih 12 mjeseci ispitanici su pitani o tome kako su obavili istraživanje i donijeli odluku o kupovini te kako su istraživali prije kupovine proizvoda i na koji način su kupili proizvod.

U proteklih 12 mjeseci kao maloprodajne kategorije na koje najviše utječe istraživanje na internetu pokazale su se: knjige i kućanski aparati (81%), prate ih sportska oprema(78%) i pokućstvo/namještaj (78%). Istodobno, najviše kupljenih proizvoda na internetu iz ovih kategorija su knjige (28%) i sportska oprema (18%), dok se preko interneta najmanje kupuje oprema za uređenje doma i pokućstvo (6%).

Primjerice, u kategoriji proizvoda namještaja, više od tri četvrtine ljudi koristi internet kako bi pronašli proizvod koji im se sviđa, a po pronalasku onoga što žele kupiti, odu u trgovinu kako bi kupili proizvod. Iz toga je lako zaključiti da ako trgovac pokućstvom nije vidljiv na internetu, vrlo vjerojatno njegovo poslovanje ne ostvaruje puni potencijal. Kupci namještaja više ne idu od trgovine do trgovine kako bi našli odgovarajući proizvod, radije pretražuju internet.

S 98% u Hrvatskoj, 91% u Sloveniji i 97% u Srbiji, najviše korisnika preferira tražilicu Google. Nadalje, građani Hrvatske uglavnom koriste računala/tablete kako bi pretraživali kategorije putovanja (85%), a usko ih prati kategorija tehnoloških proizvoda (82%), u isto vrijeme mobilni telefoni se najčešće koriste kako bi se istražilo artikle iz kategorije mediji (19%).