E-mail marketing i dalje cvjeta usprkos GDPR-u

Opća uredba o zaštiti osobnih podataka (GDPR) uspjela je spriječiti širenje spama na način koji smo navikli pa se već u prva dva mjeseca od njene implementacije 25. svibnja na području Europske unije vidjeli pet do osam posto manje spama u e-mail pretincima. Ipak, bez obzira na GDPR, poruke stižu i čini se da e-mail marketing svejedno uspijeva doprijeti do korisnika kao i nekad.

Naravno, marketinški stručnjaci neće se složiti da je ono što stiže korisnicima spam, no korisnici će se s tom ocjenom složiti, posebno jer često ni nisu ostavili e-mail adresu nekom brendu, niti mnoge druge podatke. I upravo to je snaga GDPR-a, te podatke kompanije, organizacije i institucije više ne mogu prikupljati bez znanja korisnika, što u teoriji znači da marketinške metode imaju manje prostora za "manevre". U praksi, e-mail marketing i dalje prolazi. A tri su razloga za to.

1. E-mail marketing predobar je da bi ga se odrekli

U ovom trenutku na svijetu ima 3,7 milijardi e-mail korisnika, a do 2020. bit će ih 4,3 milijarde. Iznimna je to brojka i besmisleno je ne koristiti ju. I bez obzira na GDPR, korisnici ostavljaju svoje e-mail adrese brendovima, koji ih potom koriste kako bi slali ponude koje imaju i konstantno se prikazivali pred očima potencijalnih kupaca. U brojkama, analize su pokazale da se na svaki potrošni američki dolar za e-mail marketing vrate čak 32 dolara. Dakle, 32 puta više novca. Dovoljna motivacija!

2. GDPR nije tako strašan

Korisnike se uvijek pita jesu li voljni predati informacije i rijetko će odgovoriti negativno ukoliko žele posjećivati web stranice ili koristiti određene usluge. Samim time, jako se malo izgubilo po pitanju e-mail adresa. Još i bolje, nestalo je spama sumnjivih stranica, koje korisnici ne posjećuju, barem ne svjesno. Samim time, uz GDPR je više prostora za e-mail marketing.

3. Alternative se nisu iskazale

Umjesto e-mail poruka pokušalo se s blockchain tehnologijom, ali nije još ni blizu popularna, kao ni chatbotovi... A te nove tehnologije su ujedno i skupe pa si ih manja poslovna okruženja ne mogu priuštiti.

Zaključak cijele priče jest da GDPR nije strašan, on je samo zaštitio privatne podatke korisnika i prebacio više odgovornosti na one koji barataju njima. No, nije promijenio u potpunosti temelje koji su postojali, kao po pitanju e-mail marketinga. Istina, većina će i dalje takve poruke smatrati spamom, ali na jedan dolar svejedno se vrate 32...