Amazon je u procesu najvećih rezova radnih mjesta u svojoj povijesti jer plan je eliminirati njih oko 10.000. Rezultat je to problema koji stvara odjel vezan za Alexu, glasovnog asistenta čija pozicija na tržištu nije opravdala povjerenje kompanije kroz prihode.
Naime, samo u prvom kvartalu ove godine, radilo se o oko tri milijarde američkih dolara gubitaka, dok su procjene za kompletnu 2022. na gubitku od oko deset milijardi! To dovoljno pokazuje koliko Alexa košta Amazon. I sve to stiže baš nakon objava da je Amazon Prime Video uspio premašiti Netflix po broju korisnika. Zašto je to bitna informacija?
Jer je Alexa dio Worldwide Digital grupacije u koju spada i Prime Video. Dakle, asistent koji je prije nekoliko godina bio istinski hit postao je teret zbog kojeg tone i ono dobro što se radi u odjelu. Gdje je zapelo?
S krajem 2019. u Amazonu su imali plan širenja mogućnosti koje Alexa nudi i zamislili su da će to biti kroz partnerstva s lancima restorana, pružateljima usluga prijevoza i slično, na način da bi ljudi glasovnim naredbama naručivali sve što ih zanima. Već u 2020. postalo je jasno da ništa od toga jer ljudi jednostavno nisu "zagrizli" i Alexa im nije trebala u tom smislu.
Kontroverzno je bilo i plasirati Astro robot, zapravo Alexu "na kotačima". Koštao je tisuću dolara i doživio debakl. Ukratko, Alexa je ostala, kako bi rekli Amerikanci, "one trick pony" i nije pronađen dodatni način monetizacije. Čeka li tako nešto i ostale asistente?
Bilo bi previše dramatično reći da da, ali samo zato što Google Assistant (81,5 milijun korisnika) i Siri (77,6 milijuna korisnika) imaju iza sebe mobilni segment pa lakše prosperiraju nego Alexa sa svojih 71,6 milijun korisnika. Ali, svi dodaci kao zasebni hardver, loše prolaze i kod Googlea ili Applea te u tim kompanijama ne skrivaju da se muče kako uspješno plasirati asistente na tržište. Oglasi su ono za što se "love", ali korisnici nisu zainteresirani za još jedan uređaj koji bi ih bombardirao reklamama...
Sljedeći trend koji je i u svijetu podatkovni promet prije svega zbog multimedijalnog i streaming sadržaja nastavlja iznimno visok rast. Tako je prema posljednjim podacima domaćeg telekom regulatora HAKOM-a u posljednja tri mjeseca prošle godine ukupni promet porastao 16,94 posto na čak gotovo 892 milijuna GB.
Microsoft je napravio novi iskorak u borbi s Googleom za AI prevlast. Softverski div predstavio je Copilot, novu značajku za integraciju umjetne inteligencije sa svojim paketom 365 Office.
Novo istraživanje Infobipa otkriva rastući trend prema iskustvima razgovora za komunikaciju s kupcima. Podaci, od 449 milijardi komunikacijskih interakcija na Infobipovoj platformi tijekom 2022. godine, pokazuju brzi rast interakcija u aplikacijama za chat kao što je WhatsApp Business Platform i kanalima društvenih medija kao što je Instagram za mnoge potrebe kupaca.
