A1 Hrvatska uvodi nove mogućnosti za korisnike fiksnih usluga

A1 Hrvatska uvodi nove mogućnosti za korisnike fiksnih usluga

Foto: DepositPhotos

Uz novu funkcionalnost A1 Hrvatska digitalnog tehničara korisnici mogu brzo i jednostavno detektirati problem na fiksnoj usluzi i riješiti ga bez čekanja i nepotrebnih poziva, pojašnjavaju iz drugog po veličini domaćeg telekom operatera.

Osim automatskog rješavanja poteškoća, digitalni tehničar daje korisniku upute te ga navodi korak po korak što treba učiniti, tvrde dalje u A1 Hrvatska i dodaju da tako na primjer, u slučaju da je korisniku spora brzina interneta ili slika na TV-u nije dobra, korisnik u Moj A1 aplikaciji jednostavno pokrene Digitalnog tehničara koji detektira problem, ukloni ga ili ponudi upute kako da ga korisnik sam brzo i uspješno riješi, bez potrebe kontaktiranja Službe za korisnike.

„Digitalni tehničar tu je za korisnike od 0 do 24 na samo dva klika. U situacijama kada problem neće moći riješiti Digitalni tehničar, korisnik predaje zahtjev tehničkoj službi koja će ga povratno kontaktirati. Uz samostalno rješavanja tehničkih poteškoća pomoću Digitalnog tehničara, korisnik sada može sam postavljati i naprednije funkcionalnosti modema“, ističu u A1 Hrvatska

Uz funkcionalnost Status mojih zahtjeva korisniku je omogućen pregled svih postavljenih zahtjeva prema A1 Hrvatska te informacija u kojem su statusu i kada će biti riješeni. Tako sada korisnici mogu uz pomoću Moj A1 aplikacije pratiti realizaciju postavljenih zahtjeva poput: aktivacije i prijenosa broja iz druge mreže, pritužbe, tehničke poteškoće, dostave pošiljke, reaktivacije nakon suspenzije te deaktivacije i povrata opreme.

„Prednostima digitalne tehnologije unaprijeđeni su postojeći procesi i cjelokupno korisničko iskustvo kako bi se omogućile posve nove usluge i  personalizirane ponude. Ako korisnik iskoristi sve gigabajte za podatkovni promet, pojavit će mu se ponuda kojom korisnik sam može aktivirati dodatne gigabajte. Intuitivno sučelje u potpunosti je usmjereno potrebama korisnika te realizirano prema najnovijim trendovima dizajniranja aplikacija. O zadovoljstvu korisnika govore dobre ocjene aplikacije, a u listopadu 2018. bila je ocijenjena kao najbolja besplatna aplikacija na Google Play Storeu. Trenutno svaki drugi korisnik pametnog telefona u A1 mreži koristi mobilnu aplikaciju Moj A1“, zaključuju u A1 Hrvatska.

Još iz kategorije

Hakeri čak 3 mjeseca imali pristup Microsoftovim e-mail servisima

Hakeri čak 3 mjeseca imali pristup Microsoftovim e-mail servisima

19.04.2019. komentiraj

Hakerskim probojima na svim razinama nema kraja, pa tako zapravo i ne čudi objava Microsofta da je sam bio žrtva jednog, čak tri mjeseca u kontinuitetu! Naime, toliko dugo su hakeri imali pristup njegovim e-mail uslugama.

Dodijeljene nagrade Web trgovac godine 2019

Dodijeljene nagrade Web trgovac godine 2019

18.04.2019. komentiraj

Na Konferenciji Ecommerce Day 2019. podijeljene su 22 nagrade za izvrsnost u web prodaji. Naziv najboljih web trgovina, prema mišljenju međunarodne stručne komisije, ali i domaćih potrošača su trgovine lafaboo.com i namještaj.hr, prva u kategoriji malih, a druga velikih web trgovina. Kupci su najboljom trgovinom ocijenili specijaliziranu web trgovinu cvjecarnicaljubica.com.

Uber uvodi opciju ostavljanja napojnice putem aplikacije

Uber uvodi opciju ostavljanja napojnice putem aplikacije

17.04.2019. komentiraj

Korisnici Ubera od danas vozačima mogu ostaviti napojnicu i putem aplikacije. Uber tako uvodi novi način nagrađivanja partnera u Hrvatskoj te će uz dosadašnje ocjenjivanje putem zvjezdica, svi korisnici ostavljanjem napojnice unutar aplikacije moći dodatno nagraditi vozača za odličnu uslugu. Ovako nešto moguće je putem Uber aplikacije već je moguće na mnogim drugim tržištima.