Pametni telefoni mijenjaju gradove

Pametni telefoni mijenjaju gradove
Fotolia

U novom izvještaju Ericsson ConsumerLaba, korisnici pametnih telefona su u São Paolu, Pekingu, New Yorku, Londonu i Tokiju dali svoje mišljenje o njihovom zanimanju za, kao i potencijalnom razvoju, 18 novih usluga povezanih s važnim aspektima života u gradu, a oni predstavljaju čak 40 milijuna ljudi koji žive u gradovima.

U sklopu istraživanja, korisnici pametnih telefona trebali su vrednovati koncepte novih usluga iz područja gradskog života s kojima su najzadovoljniji - dostupnost kupovine, restorana i zabavnih sadržaja. Primjeri novih usluga su, između ostaloga, bili: vodiči restorana dostupni putem društvenih mreža, digitalni trener u stvarnom vremenu, preporuke vezane uz situacijsku kupovinu, meniji i rezervacije stolova putem mobilne mreže te isporuka naručene robe isti dan.

Tako je prigodom pitanja o usluzi koja daje odgovor o sastojcima obroka u restoranu dobiven sljedeći rezultat: dok 8 posto anketiranih misli da je ova usluga dostupna već danas, 61 posto očekuje da će to biti uobičajena usluga u naredne tri godine.

Izvještaj pokriva i područja s kojima su korisnici najmanje zadovoljni, poimenično brigom o djeci i starijima, komunikacijom s vlastima te prometom. Novi koncepti usluga u ovom području uključuju mreže za socijalnu skrb koje omogućuju jednostavnu komunikaciju sa članovima obitelji putem bilo kojeg uređaja, kontekstualnu uslugu koja putem mobilne mreže osigurava lokacijski temeljene informacije od strane lokalnih vlasti te uslugu koja minimizira putovanje korisnika gradom koristeći njegov kalendar.

Ispitanici su također naznačili da traže bolje usluge i bolju komunikaciju putem njihovih pametnih telefona od strane državnih institucija. Pored toga, 10 do 15 posto mladih parova i roditelja smatra da je niz ICT usluga u domeni brige već dostupan u njihovim gradovima, za razliku od 64-68 posto njih koji vjeruju da će one šire biti dostupne u naredne tri godine.

„Masovna potražnja za novim ICT uslugama može promijeniti život u gradu, pored onoga što već poznajemo, u svega tri godine. Usluge za pametne telefone vezane uz kupovinu, posjećivanje restorana i nalaženje zabave mogu značajno poboljšati zadovoljstvo ljudi životom u gradu. Ovakve usluge mogu i ublažiti nezadovoljstvo pa su stoga velika očekivanja na tržištu vezana uz dostupnost ovih usluga. Rezultati istraživanja pokazuju da korisnici žele inovacije u mnogim područjima njihovog života u gradu“, ističe Michael Björn, čelni čovjek istraživanja u Ericsson ConsumerLabu.

Promet je glavni uzrok nezadovoljstva u gradovima i 47 posto vlasnika pametnih telefona su u anketi izrazili zanimanje za osobnom navigacijom koja omogućuje najbolje informacije vezane uz putovanje, bez obzira o kojem se načinu transporta radi, od šetnje do vožnje.

Gotovo polovica (47 posto) vlasnika pametnih telefona predviđa da će mobilni operatori biti važni za uvođenje ove vrste usluga premda općenito smatraju da bi određene industrije vezane uz pojedine usluge trebale biti glavni pokretači.