IBM kupio proizvođača virtualnog asistenta Cognea

IBM se odlučio na preuzimanje tvrtke Cognea koja se bavi stvaranjem virtualnih asistenata, koji velikim tvrtkama ili bankama mogu koristiti u call centrima i pomagati na niz načina umjesto zaposlenika koji to trenutno rade.

Točnije, preuzimanje je obavila Watson grupa koja djeluje pod IBM-om, a bavi se umjetnom inteligencijom, zbog čega će im Cognea biti od velike koristi. Stoga ne čudi priopćenje u kojem IBM navodi kako će se Cognea sjano "uklopiti" u ono što rade kroz Watson.

- Ušli smo u kognitivnu računalnu eru i Cognea će biti od velike pomoći u stvaranju uređaja koji su sposobni prepoznati ljudski govor i potom djelovati na temelju njega. No ne želimo to obaviti na neki hladan način već pristupačan, tako da se svi koji razgovaraju s, primjerice virtualnim asistentom, osjećaju ugodno - stoji u priopćenju koje potpisuje IBM.

Možda ovo preuzimanje djeluje iznenadno, ali IBM financira Cogneu još od 2005. godine, što znači da su prepoznali priliku u onome čime su se ljudi njoj bavili. Sad kad su na tragu velikih stvari vrijeme je da ih veliki i preuzmu, omoguće više novčanih sredstava, bolju logistiku, infrastrukturu, ljudstvo i samim time ubrzaju razvoj nečega što bi moglo označiti istinsku revoluciju.

Također, Cognea je poznata i po proizvodima kao MyCyberTwin i Cognea Virtual Assistants, visokointeligentni virtualni asistenti koji su sposobni obavljati kompleksne zadatke, uvijek su dobrog raspoloženja, pristupačni, govore nekoliko jezika i rade dan i noć.

Ukratko, velike kompanije uštedit će milijune i milijune dolara ukoliko se odluče prijeći na virtualne agente. Ljudi im neće biti potrebni, neće se morati zamarati prekovremenim satima, provjerama njihova rada, noćnim smjenama, raspoloženju...

Bit će to još jedno područje na kojem će ljude zamijeniti uređaji i koliko god to možda djelovalo negativno, treba uzeti u obzir da to ljudima ostavlja više vremena, da netko mora i održavati te virtualne agente i da velike kompanije te milijune mogu potrošiti za razvoj nekih drugih područja i stvaranje novih radnih mjesta.