Za uspješno poslovanje važno je biti jednostavan

Znate onu poznatu - Keeping It Simple. A to često i nije baš jednostavno. Ljudi toliko puta znaju zakomplicirati život i sebi i drugima i onda se pitaju zašto su im poslovi neuspješni. Sve što radite radite na način da vaša stranka i klijent imaju osjećaj da sve ide kao podmazano.

Oni naruče neku robu ili uslugu, vi u kratkom roku odgovorite i napravite, a oni su zadovoljni kvalitetom i preporuče vas dalje. Jednostavno, zar ne... nema tu neke mudrolije, no u većini slučajeva čekaju nas uvijek neke komplikacije.

Negdje zapne, ili se nešto izgubi, ili je nešto krivo napravljeno... i postavljamo si pitanje zašto je to tako. Zato što nema plana niti strategije kako se treba ponašati u odgovarajućim situacijama, jer postoji određena doza površnosti i aljkavosti, a to je smrtna presuda za poslovanje.

Ako želite da vaše poslovanje ide glatko i bez zastoja, onda pripremite unaprijed razne scenarije i napravite planove kako da ih riješite. Kupac vam je reklamirao oštećenu robu? Odmah se ispričajte, ponudite novu robu besplatno ili uz 50 posto popusta - time ste dobili na svojem ugledu, spasili ste svoj obraz i pokazali kako ste spremni na razna neugodna iznenađenja.

Zamislite situaciju da vi sami dostavite novu robu na kupčevu adresu i ispričate se. Jednostavno, učinkovito, bez komplikacija i papirologije. U Hrvatskoj se puno toga komplicira, raspravlja, ide se na stotine sastanaka, pišu se zabilješke, vode prazne priče, umjesto da se primimo posla i riješimo problem. Jednostavno, zar ne?