Sportaši i zaposlenici mogu učiti jedni od drugih

Uoči petnaestih po redu WinDaysa, najveće domaće tehnološke konferencije razgovarali smo s Koenom Gonnissenom, koji je jedan od ključnih govornika na ovoj Microsoftovoj konferenciji koja se održava u Umagu od 21.-24 travnja.

Gonnissen koji je bio sportaš i kapetan teniske reprezentacije u Davis Cupu, radio je s Kim Clijsters na njezinu povratku nakon rođenja djeteta i koncept „tennis playing mom“ stvarajući ujedno i tim oko nje, trenirao je i biciklistički tim Omega Pharma Lotto, bacio se i u korporativne vode gdje se danas bavi treniranjem timova u tvrtkama za uspješno poslovanje i napisao je knjigu “The Corporate Athlete“ u kojoj opisuje sličnosti vrhunskog sporta i korporativnog svijeta. Upravo smo o tome spoju sporta i korporacija, sportaša i zaposlenika razgovarali s Gonnisenom.

Koje su razlike između zaposlenika i njihovih vještina u poslovnom svijetu naspram sportaša?

Postoje mnoge razlike, ali opet oba svijeta mogu mnogo toga naučiti jedni od drugih. I više nego su svjesni! Oba svijeta žele nastaviti nizati pobjedu za pobjedom. Karijera vrhunskog sportaša traje oko 10 do 15 godina. Karijera u poslovnom svijetu traje oko 45 godina! Ipak, sportaši treniraju 90% svojeg vremena kako bi se natjecali samo 5% vremena, a trening i oporavak su ključni u vrhunskom sportu.

Poslovni svijet je potpuno suprotan. Ljudi treniraju malo ili nikako, a natječu se 95% svojeg vremena, doslovno neprestano. Oporavka uglavnom nema budući da obitelj, djeca, životni partner i društvene aktivnosti potroše većinu slobodnog vremena. Samim time logično je da mnogi poslovni ljudi izađu iz ravnoteže.

U vrhunskom sportu razliku između osvajanja medalji i odlaska kući praznih ruku čini jedna stotinka sekunde.  Iz tog razloga sportaši se usredotočuju na najmanje gubitke energije, jer najmanji detalj može činiti razliku. Treneri i sportaši blisko surađuju kako bi uklonili bilo kakve nepotrebne gubitke energije. To je zapravo ono oko čega se sve vrti u vrhunskim sportskim karijerama.

No što je s ljudima u poslovnom svijetu? Koliko nepotrebnih gubitaka energije doživljavate vi osobno, a koliko vaš tim? Radim već 16 godina u poslovnom svijetu i nevjerojatno je koliko se energije gubi na svim razinama kompanija.

IQ i znanja potrebna za obavljanje posla uvijek će biti važna. Prije 20 godina to su bili jedini čimbenici koji su se brojali, a ljudi su se zapošljavali radi njihovog IQ-a. No danas su i druge osi poput emocionalne inteligencije (EQ), upitnika zdravlja(PhQ) i duhovne inteligencije (SQ) jednako važne da bi bili uspješni! Većina ljudi smatra kako se energija odnosi samo na fizičku energiju (PhQ), ali znanost o mozgu pokazuje da je emocionalna energija (EQ) važnija od prethodno navedene. Ono kako se osjećamo duboko utječe na naše performanse, a nad time imamo puno više kontrole nego što zapravo svjesni. Možemo naučiti kako bolje upravljati svojom emocionalnom energijom te povećati i poboljšati učinkovitost. Sportaš koji se ne osjeća dobro svejedno mora nastupati, budući da navijači od njega očekuju odlične rezultate.

Duhovna energija osvaja terene čak i na izvršnoj razini. Pitanje zašto se borimo u borbi za prestiž postaje još važnije.  U današnje vrijeme nove generacije idu na svojevrsni dopust na duže vrijeme (sabbatical) već nakon nekoliko godina rada. Nove generacije također napuštaju poslove koji im nisu zanimljivi ili ako ih menadžer ne podučava dovoljno.

Kako zadržati njihovu motivaciju? Koji je vaš stupanj svake od ove 4 osi??

Mislite li da je lean pristup nešto što funkcionira za svakoga?

Energija je osjećaj s kojim se budimo svako jutro. Nekim danima imamo više energije, nekim manje. Vrhunski sportaš koji vodi brigu o svojoj karijeri, svjesno ili nesvjesno, neprekidno prati koliko energije ima ujutro. No što je s vama? Koji faktori utječu na osjećaj s kojim se budite?

- Fizički: kvaliteta sna, vrsta prehrane, nedostatak fizičkih aktivnosti...
- Emocionalni: sukobi (na poslu i/ili u profesionalnom životu), nedostatak priznanja, loša radna atmosfera...
- Umni: očekivanja od dana, sigurnost ili nesigurnost u poslu, nedostatak odgovornosti, nedostatak izazova...
- Duhovni:  zašto bi trebao raditi 14 sati dnevno? Koji je smisao svrhe? Za što radim?

Jaki ste onoliko koliko je jaka vaša najslabija baterija!! Ako jedna baterija prestane raditi, ostale bi se također mogle isprazniti. Iz tog razloga važno je i korisno nadgledati razinu i potrošnju energije.

Lean Management je dobar ako pomogne ljudima shvatiti gdje su nepotrebno izgubili energiju. Iz tog razloga potrebno je trenirati (kao i u sportu) kako bi promijenili svoje ponašanje i prilagodili se boljoj potrošnji energije! U današnje vrijeme LEAN se previše koristi kako bi se smanjilo prebrojavanje ljudi.  Pratite svoj vlastiti posao samo kako biste dobili otkaz nekoliko tjedana kasnije, jer se posao može napraviti i s manje ljudi, no bez poduke o boljem korištenju vremena ili poboljšanju procesa.

Kad prebacujete svoje znanja iz sporta u poslovanje, možete li istaknuti neke primjere koji se mogu koristiti i u poslovanju i na sportskim terenima?

U oba svijeta nastojim stvoriti okvir i zajednički jezik po pitanju vrhunskih osobnih i timskih performansi, utjecaja stresa na učinkovitost i mozak pojedinca ali i tima te osobnog gubitka energije, kako bi se moglo istaknuti sastavnice koje zahtijevaju više pažnje i dodatan rad.
Nastojim potaknuti ljude da uče jedni od drugih i razbiju tabue s kojima se susrećemo, a koji nam zabranjuju otvoren razgovor o tome kako se suočavamo sa stresom i sve većim pritiscima. Promišljenost, tehnike vizualizacije i vježbe disanja pronalaze svoj put u sobe upravnih odbora diljem svijeta. U vrhunskom su sportu trbušno disanje i vizualizacija potpuno normalne tehnike koje se već godinama koriste, kako bi se sportaši bolje usredotočili i pronašli ravnotežu. Samim time je sve normalnije da mlađe generacije u modernim kompanijama sve više koriste ove tehnike!

Koji je ključan faktor da bi se bio uspješan, u modernom poslovanju koje je brzo i žestoko?

Postoji mnogo ključnih faktora, no, ako se mene pita, jedan je iznad svih: „Agilni mentalni sklop“! Neka vam bude jasno gdje želite otići, ali budite fleksibilni na putu do tog cilja!

Svaki čelni čovjek neke kompanije će se složiti s time. Moramo stalno mijenjati kurs našeg broda jer ono što naučite u školi danas, sutra je već staro znanje. Protivnici su oštri i brzi, a iz tog razloga morate biti još brži! Ljudi moraju biti vitalni kako bi se mogli cijelo vrijeme prilagođavati promjenama. Što činite kako biste održali svoje zaposlenike vitalnima? Kad ste posljednji put preuzeli inicijativu kako biste svoje zaposlenike revitalizirali?

Konstantne promjene umaraju. Vodeći ljudi većinom ne pate od promjena, oni ih stvaraju, a to im daje energiju, i probave ih puno prije nego što one stignu do radnika. A radnici dosta puta ne prihvaćaju promjene zato što su izmoreni, ili i dalje probavljaju prethodno uvedene promjene. Dakle agilnost je ključna! Ali kako biste bili agilni trebate također biti i vitalni.
Kako izgraditi vrhunske timove u poslovanju?

Mnoge ankete provedene širom svijeta pokazuju kako kompanije gube dosta energije na razini tima. Većinom je gubitak energije povezan sa stilom vođenja menadžera za koje ljudi rade. Menadžeri bi trebali shvatiti kako je unatoč talentiranim ljudima, potreban i dodatan rad za stvaranje tima iz snova. U utrci za talentima ne možemo si dopustiti gubljenje talentiranih ljudi zbog neprilagođenog stila upravljanja. Mnogo se toga naravno može naučiti i iz svijeta sporta, kako bi se izgradio tim iz snova.

1. Je li zadani cilj zajednički svima i privlačan? Treniranje samo na temelju rezultata i excel tablica nije održivo! Kako svima jasno prikazati budućnost te ih nadahnuti i inspirirati kako bi bili  proaktivni u svom radu? Ovo je od presudnog značenja za svakog menadžera. Većina menadžera gleda unaprijed, u budućnost, što je potpuno racionalno, no, istovremeno ne znaju kako inspirirati svoj tim godinu za godinom.

Olimpijski sportaš koji će nastupiti za dvije do šest godina na sljedećim Olimpijskim igrama, o budućnosti razmišlja unazad. Njegova budućnost je toliko inspirativna da se svakodnevno priprema za nju, bez garancije za uspjehom. Koliko ste dobri u inspiriranju svojeg tima?

2. Nije dovoljno objaviti vrijednosti kompanije na internetu. Bez napisanog etičkog kodeksa i potpisanog od strane svih članova tima, brod se vrlo brzo može pretvoriti u gusarski brod. Vrijednosti se moraju poštivati među zaposlenicima uz pomoć etičkog kodeksa i to je jedan od ključnih faktora uspjeha svih timova s kojima sam radio.

3. Povjerenje: morate ga zaslužiti svakog dana, a može se i izgubiti u djeliću sekunde.

Koliko je povjerenje u vašem timu? Koliko se energiju gubi na povjerenje? Radite li izvještaje o povjerenju? Ako postoji nepovjerenje, je li ono povezano s prošlošću, budućnošću ili sadašnjošću?

4. Upravljanje talentima: Gdje se nalaze svi članovi tima na pojedinoj od 4 osi (IQ,EQ,PhQ,SQ)?  Koji su vaši jedinstveni talenti i pritom vas ne pitam što ste studirali? Koliko često koristite svoje talente u svakodnevnom poslu? Definiranje talenta svakog člana tima je topla i pozitivna vježba koje ne traje dugo. Povratak uloženog je ogroman, a korištenje prednosti zaposlenika izvući će ono najbolje iz tima.

Zapitajte se kakve talente trebate zaposliti, kako proširiti već postojeće talente i što vam zapravo nedostaje?

5. Jesu li jasne uloge? Mnoge kompanije gube velike količine energije na definiranje uloga. Što možemo kako bismo poboljšamo to? Matrice su stvorene za optimiziranje performansi, ali ne smijemo zaboraviti da uloge treba ponovno definirati svaki put kad se nešto promjeni u matrici. To zahtjeva vremena, ali se na kraju isplati.

6. Kako stvoriti motivirajuću radnu okolinu? Koji je vaš stil upravljanja? Reci ili pitaj? Uključujete li dovoljno vaše ljude?

Radna okolina često izgleda dobro (lijep ured..), ali kako zaista izgleda radna okolina? Je li se ljudi zaista osjećaju uključeno?

U timovima obično govorimo o timskim igračima, no u dosta slučajeva u vrhunskim timovima možemo pronaći i solo igrače. Mislite li da bi solo igrači trebali biti dio tima i ako da, zašto?

Nemojmo miješati stvari ovdje! Nitko ne voli solo igrače. Nisu prihvaćeni i nikad ne uspijevaju u timskim sportovima! No, pronaći ćete ih mnoštvo u individualnim sportovima.

Dosta puta ekstremni talenti imaju i ekstreman karakter, u poslu i sportu, a ovdje ne govorim o solo igračima. Ronaldo, Ibrahimovic i drugi nisu najjednostavniji ljudi na svijetu. Ali ih i dalje možete pronaći u timskim sportovima. Ovi „teški karakteri“ prihvaćeni su od strane tima dokle god zabijaju golove odnosno rade ono u čemu su dobri. Onog trenutka kad prestanu zabijati golove bit će izbačeni iz tima. Naučio sam kako se nositi s teškim karakterima. Važno je u samom početku dati do znanja kako ćete se prema njima ponašati kao i prema drugim članovima time. Ako te ne učinite, pregazit će vas!

Kompanije koje posluju na globalnoj sceni uvijek imaju pravila kojima zaposlenike tjeraju da rade u zamišljenoj etičkoj kutiji. Ovo vjerojatno i je potrebno, ali možda i ne dobro za inovacije i improvizacije. Kako se ovo može ispraviti, jer na kraju inovativni zaposlenici su oni koji čine razliku?

Dobro pitanje! Mnoge kompanije posluju s mnoštvom različitih kultura što znači da moraju raditi na onome što se poštuje među zaposlenicima. Vidljiva tablica napravljena od strane svih zaposlenika naspram etičkog kodeksa kojeg sam maloprije opisao. Ovaj kodeks omogućava provedbu dobrih namjera u djelo kao i dijeljenje žutih i crvenih kartona kad se kodeks ne poštuje. Ovo ne bi trebalo utjecati na „razmišljanje izvan kutije“. Inovacije su ključne za preživljavanje i napredovanje u svijetu koji se sve brže razvija.  Razmišljanje izvan kutije funkcionira samo onda kada je povjerenje sto postotno i svi su uključeni u proces.

Krajnja kultura kompanija ustvari je „obrnuta kultura povratnih informacija“ u kojoj zaposlenici proaktivno djeluju i dijele povratne informacije čak i kad ih menadžer to ne traži.

Na ovaj način tim upravlja samim sobom, a ujedno je i učenje kontinuirano.

Menadžeri se mogu usredotočiti na podučavanje kako bi svakom pojedincu pomogli da napreduje.

Možete li objasniti svoju viziju i ideju koja stoji iza izjave: „A ti, jesi li „Poslovni Sportaš“ ili „Poslovna Kamikaza?“

Skoro već 20 godina radim u poslovnom svijetu i upoznao sam previše „Poslovnih Kamikaza“. Radio sam i sa stotinama ljudi koji su „izgorjeli“ u poslu.

Mnogi ljudi rade poslove koji se mogu usporediti s vrhunskim sportom. Rade 14 sati dnevno, čak i vikendima i pod konstantnim su pritiskom pritom ne poštujući niti jedno pravilo Majke Prirode.

-Spavanje je ključno i ujedno glavni način oporavka.

-Brza hrana nije hrana za mozak.

-Bez barem 20 minuta fizičkih aktivnosti dnevno naš mozak će propasti u ranijem stadiju života (oko 60 godine).

-Stavljanje stvari u perspektivu i smijanje brzo će napuniti našu energiju i poboljšati zdravlje.

-Opuštanje (knjige, masaže, joga, glazba i vrtlarenje) više nije „normalno“ za moderne ljude nego je gubljenje vremena.

Ne poštivanje Majke Prirode dovodi nas do pregorijevanja i neuravnoteženosti. Prva osoba koja će se brinuti o vama ste VI sami. Ako pazite na sebe, moći ćete paziti i na svoju obitelj. A zatim i na svoj posao. Točno tim redom. Ljudi koji paze, ostvaruju bolje rezultate u poslovnom svijetu kao i u privatnom životu

www.mentallyfit.com