Sve više Hrvata koristi kartice i želi plaćati mobitelom

Mastercard je predstavio rezultate istraživanja o navikama korištenja financijskih usluga među hrvatskim građanima. Gotovinu koristimo za male iznose, a za ostalo se sve više oslanjamo na kartice, pokazuju rezultati istraživanja MasterIndex.

Skoro svi korisnici bankarskih usluga u Hrvatskoj koriste kartice, sve više kupuju online, a beskontaktno plaćaju preko sedam puta više nego prije četiri godine. Udio korisnika kartica među korisnicima bankarskih usluga nastavio je tendenciju rasta te danas iznosi 95%. U prosječnom hrvatskom novčaniku nalazi se nešto manje od tri kartice (2,7). Značajan broj korisnika (48%) ima tri ili više kartica, a taj broj raste s visinom prihoda i dobi korisnika.

Ispitanici preferiraju plaćanje karticama na prodajnom mjestu pa ih tako 95% karticama plaća više puta mjesečno, trećina nekoliko puta tjedno, a četvrtina (26%) svakodnevno. Plaćanje karticom na prodajnim mjestima još je češće kod korisnika kreditnih kartica, 29% ih rabi svakodnevno, a 37% nekoliko puta tjedno. Na bankomatima se kartice koriste ipak nešto rjeđe. Tako ih 41% ispitanika rabi jednom do dva puta tjedno, 25% isto toliko puta mjesečno, dok ih 20% koristi nekoliko puta tjedno.

U protekle četiri godine korištenje beskontaktnog plaćanja povećalo se za više od sedam puta te sada iznosi 73%. Većina korisnika beskontaktno plaća na tjednoj bazi, više od četvrtine (26%) nekoliko puta tjedno, a svakodnevno njih 15%. Kao glavnu prednost većina ispitanika ističe brzinu (87%) i jednostavnost (86%). Uz to, čak 55% ispitanika smatra ga boljim načinom plaćanja od gotovine, dok ga 57% namjerava koristiti češće nego do sada, prije svega oni mlađi od 40 godina.

Gotovo dvije trećine ispitanika (62%) zainteresirano je za plaćanje putem mobitela. Plaćanje putem SMS-a još je uvijek najrasprostranjeniji oblik mobilnog plaćanja (72%), a mobitel se u većoj mjeri još koristi i za provjeru stanja na računu i kartičnih troškova (63%) te za mobilno bankarstvo (47%). Preko polovice ispitanika zainteresirano je i za inovativnije načine plaćanja, poput prislanjanja mobilnog uređaja na POS terminal ili putem mobilne aplikacije.

Čak 85% korisnika kartica u Hrvatskoj kupuje online. Ono što ih najviše potiče su povoljne cijene, promotivne akcije i popusti (62%), ušteda vremena (62%), mogućnost kupovine u bilo koje doba dana (57%), veća ponuda roba i usluga (56%), nedostupnost nekih proizvoda u klasičnim trgovinama (55%), dostava do kućnog praga (40%) te lakša usporedba cijena (40%).

Ispitanici kao najčešći oblik plaćanja ističu PayPal (30%), debitne (27%) i kreditne kartice (25%). S druge strane, gotovinsko plaćanje po primitku dostave, internetsko bankarstvo ili obročno plaćanje odabire tek mali broj ispitanika. Račune za vodu, struju, plin i ostale režije ispitanici sve manje plaćaju gotovinom, a sve više online. Kao glavni način plaćanja računa ispitanici ističu online bankarstvo (50%), zatim mobilno bankarstvo (39%), a tek onda plaćanje u poslovnicama pošte ili Fine (22%).



URL članka Sve više Hrvata koristi kartice i želi plaćati mobitelom