MWC 2013: Mreže i operateri će se prilagođavati korisnicima

Iako će neki reći kako se Mobile World Congress sve na predstavljanje novih pametnih telefona ili tableta u pozadini, za mnoge manje zanimljivoj, raspravlja se o budućnosti industrije, novim poslovnim modelima i prilagodbama telekomunikacijskih operatera tržišnim zahtjevima bilo da oni dolaze od samih korisnika ili od proizvođača sadržaja koji su sve važniji.

Tako glavni izvršni direktor Nokia Siemens Networksa Rajeev Suri u Barceloni ističe kako je za telekom operatere danas vrlo važno da prepoznaju dvije ključne činjenice. Prva je da zarada od glasovne i SMS komunikacije neće više u budućnosti postojati, te da se sve seli u sferu podatkovnog prometa.

„Ovu i naredne godine obilježit će promjene u svijetu mobilne telefonije. Važno će biti graditi takve mobilne mreže koje će se moći prilagođavati potrebama korisnika, te pritom i osigurati korisnicima najveću moguću razinu usluge“, ističe Rajeev Suri.

Prema njegovim riječima koncept Liquid Net mobilnim telekomunikacijskim operaterima omogućuje postavljanje mreže sa samostalnim prilagođavanjem kako bi se zadovoljili zahtjevi za kapacitetom i pokrivenošću prema potrebama.

„Novim se pristupom želi i značajno poboljšati kvaliteta širokopojasnih usluga širom svijeta. Kada se tome pridoda da Liquid Net omogućuje iskorištenje puni potencijal postojećih mrežnih resursa jasno je koliko je to važno u vrijeme traženja ušteda i zadržavanja profitabilnosti“, slikovito opisuje Rajeev Suri.

Suri pritom napominje da za telekom operatere Liquid Net znači i niža ulaganja jer mrežu nije potrebno dimenzionirati prema maksimalnim zahtjevima tzv. peak demand, već je uz drugačiji način upravljanja moguće smanjiti ulaganja i do 80 posto, te potrošnju električne energije za čak 65 posto.

Kako bi se upravljalo korisničkim zadovoljstvo Suri napominje važnost Customer Experience Managmenta (CEM) kojeg danas operateri širom svijeta sve više koriste. I dok se podaci prikupljaju podatke iz različitih sustava unutar telekoma i omogućuju brzi odgovor na korisničke zahtjeve, lakše shvaćanje njihovih poteškoća i mnogo jednostavniji i kvalitetniji upravljanje korisničkim iskustvo i poboljšanjem jasno je što donosi ovo rješenje, ističe Rajeev Suri i dodaje da povrata novca na uloženo (ROI) postaje time vrlo mjerljiva funkcija. I na kraju, kazuje Suri, korisničko iskustvo danas u kompetitivnom telekom okruženju postaje ključ uspjeha.



URL članka MWC 2013: Mreže i operateri će se prilagođavati korisnicima