Komunikacijski API-ji će generirati 35 milijardi dolara za operatere do 2027

Nova studija Juniper Researcha predviđa da će komunikacijske usluge, kao što su slanje poruka s bogatim medijima i razgovorna umjetna inteligencija, predstavljati 32% prihoda operatera od sučelja za programiranje mrežnih aplikacija (API-ja) do 2027. Juniper Research predviđa da će zahtjev za alatima za upravljanje nad rastućim bogatim medijima tehnologije, kao što je RCS (Rich Communication Services) poslovne poruke, bit će ključni pokretački čimbenik u ovom rastu prihoda.

Kako bi ublažili pad prihoda od SMS-a, operateri moraju kapitalizirati rast poruka obogaćenih medija podržavajući komunikacijske API-je i nudeći sveobuhvatnije alate za upravljanje kampanjama poruka prilagođenih RCS poslovnim porukama. Ovi alati moraju uključivati ​​provjeru broja za identifikaciju korisnika i korištenje LLM-ova (Large Language Models) za mogućnosti AI-ja za razgovor.

API okviri, kao što su Open Gateway i CAMARA, pružaju idealnu platformu za operatere da izlože ove komunikacijske API-je poduzećima i povećaju ponudu vrijednosti RCS-a za mobilne poruke. Međutim, kako bi povećali doseg ovih API-ja, operateri moraju razvijati vlastite API platforme koje omogućuju jednostavnu integraciju ovih API-ja u poslovne platforme trećih strana.

“S porastom Over the Top (OTT) slanja poruka i neotkrivenih brzih poziva, pozicije operatera u prostoru mobilnih poruka i prihodi su ugroženi unatoč tome što posjeduju mreže preko kojih se ovaj promet šalje. Komunikacijski API-ji predstavljaju savršenu priliku za operatere da održe prihod od završavanja prometa dok potražnja za SMS-om opada,” komentirala je autorica istraživanja Molly Gatford.