Zuckerberg nije zadovoljan dosadašnjim AI pomacima

Mark Zuckerberg priznao je da strategija kompanije vezana uz AI agente napreduje sporije nego što se očekivalo. Izvršni direktor Meta Platformsa, prema navodima, zaposlenicima je rekao da restrukturiranje pogonjeno umjetnom inteligencijom, provedeno ranije ove godine, još nije donijelo očekivane koristi.

Zuckerberg je rekao da razvoj agentičke komponente tijekom barem posljednja četiri mjeseca nije ubrzao na način na koji je kompanija očekivala. Dodao je da oklada na novu organizacijsku strukturu još nije dala rezultat, da cijeli potez nije bio tako uredno izveden kako je mogao biti te da je menadžment pogrešno procijenio tajming promjena.

U svibnju je tehnološki div ukinuo osam tisuća radnih mjesta, odnosno oko deset posto globalne radne snage, i rasporedio tisuće zaposlenika u timove usmjerene na umjetnu inteligenciju. Zuckerberg je pojasnio da su razgovori o planiranju na početku godine bili potaknuti zabrinutošću da se Meta neće kretati dovoljno brzo kako bi se prilagodila, dodajući da su rukovoditelji tada bili izrazito optimistični oko AI alata za kodiranje, uključujući i Anthropicov Claude Code.

Unatoč sporijem napretku, Zuckerberg je rekao da i dalje očekuje konkretne koristi od AI ulaganja unutar sljedećih šest mjeseci. Na istom sastanku osvrnuo se i na kontroverzni interni program praćenja, uveden kako bi se bilježili pokreti miša, klikovi i navigacija zaposlenika kroz aplikacije i internetske stranice radi treniranja AI agenata za programiranje i druge uredske zadatke. Meta je, međutim, prošlog mjeseca zaustavila taj program kako bi preispitala mogućnost izlaganja osjetljivih informacija, nakon što je 1.600 radnika potpisalo peticiju protiv njega.

Meta CTO Andrew Bosworth rekao je da je revizija softvera za praćenje pokazala da podaci zaposlenika nisu bili uključeni u treniranje umjetne inteligencije, dodajući da bi se program mogao vratiti, ali na dobrovoljnoj, opt-in osnovi. „Za ljude kojima je to prihvatljivo, to je sjajno, oni mogu pridonijeti toj vrsti velikog ljudskog istraživanja. Za one kojima nije prihvatljivo, to nije problem“, rekao je. Kada je Meta u travnju uvela taj softver za zaposlenike u SAD-u, nije im ponudila mogućnost isključenja, što je otvorilo ozbiljna pitanja privatnosti.

Unutarnji zastoj u Meti posebno je važan zato što tvrtka posljednjih mjeseci ulaže desetke milijardi dolara u AI infrastrukturu, razvoj modela i reorganizaciju timova. Reuters navodi da je Zuckerberg zaposlenicima rekao kako očekuje vidljivije koristi od tih ulaganja u sljedećih tri do šest mjeseci, što pokazuje da ni najveći igrači više ne mogu računati na trenutačan povrat samo zato što agresivno povećavaju ulaganja. U središtu problema nije samo brzina razvoja modela, nego i sposobnost kompanije da promijeni organizaciju, procese i kulturu rada dovoljno brzo da taj razvoj pretvori u mjerljive rezultate.

Posebno je osjetljivo pitanje internog prikupljanja podataka za treniranje AI agenata, jer je Metin program praćenja aktivnosti zaposlenika izazvao ozbiljan otpor unutar kompanije. Naknadna odluka da se softver eventualno vrati na opt-in osnovi pokazuje koliko su pitanja privatnosti i povjerenja postala važna i unutar samih tehnoloških kompanija, a ne samo prema krajnjim korisnicima. To je važan signal za cijelu industriju: tvrtke koje grade AI za automatizaciju bijelog ovratnika morat će jednako ozbiljno upravljati internom legitimnošću tih projekata kao i njihovom tehničkom kvalitetom.

U praksi to znači da razvoj AI alata više nije samo inženjerski zadatak, nego kombinacija tehnologije, upravljanja promjenama, radnih odnosa i pravila o privatnosti. Meta pritom nije iznimka, nego primjer koliko je teško uskladiti ambiciozne AI ciljeve s realnim tempom organizacijske prilagodbe. Ako se očekivani napredak doista materijalizira u drugoj polovici godine, kompanija bi mogla opravdati radikalnu reorganizaciju. Ako ne, pritisak na menadžment da još jednom redefinira AI strategiju mogao bi dodatno porasti.