Visa i europske banke ulaze u novu fazu plaćanja putem AI agenata

Visa je na Visa Payments Forumu u Parizu najavila provedbu stvarnih transakcija agentne trgovine u Europi, čime AI agenti ulaze u novu fazu primjene u digitalnim plaćanjima. Riječ je o transakcijama u kojima AI agenti u ime korisnika kartica obavljaju kupnje na internetskim stranicama trgovaca koji sudjeluju u programu. Visa Payments Forum okupio je 2.000 vodećih stručnjaka iz industrije, a jedna od ključnih tema bila je budućnost plaćanja. U tom je kontekstu Visa predstavila iskorak izvan testiranja u kontroliranim uvjetima i na simuliranim prodajnim mjestima. AI agenti sada, na temelju uputa korisnika kartica, izravno obavljaju transakcije kod neovisnih trgovaca.

Tijekom transakcija AI agenti pregledavali su proizvode, birali artikle i obavljali kupnje, djelujući unutar parametara koje su unaprijed definirali potrošači. Visa putem svoje mreže povezuje banke, trgovce i AI sustave kako bi omogućila sigurne i autentificirane transakcije u agentnoj trgovini, u skladu s europskim regulatornim zahtjevima. Transakcije omogućuje Visa Intelligent Commerce, portfelj Visinih inicijativa usmjerenih na sigurnu kupnju pokretanu umjetnom inteligencijom. Potrošači za transakcije daju izričito odobrenje, dok AI agenti djeluju unutar unaprijed definiranih korisničkih postavki, pravila i parametara.

Visa u Europi podržava provedbu stvarnih transakcija agentne trgovine u suradnji s više od 30 europskih izdavatelja kartica. Cilj je omogućiti AI agentima da obavljaju kupnje u ime korisnika kartica kod trgovaca koji sudjeluju u programu. Među njima su lastminute.com, Frasers, Cleverbridge i BrickDepot. Transakcije obuhvaćaju više sektora, uključujući putovanja, maloprodaju i e-trgovinu. Time se pokazuje kako se agentna trgovina može koristiti u različitim stvarnim situacijama i scenarijima. Ova prekretnica označava sljedeću fazu Visinog globalnog programa Agentic Ready u Europi, koji uključuje infrastrukturu, standarde i partnere potrebne za razvoj i primjenu agentne trgovine.

„Svjedočimo da AI agenti kupuju u ime korisnika izravno kod neovisnih trgovaca“, izjavio je Mathieu Altwegg, voditelj proizvoda i rješenja u Visa Europe. Prema njegovim riječima, sljedeći je korak proširiti ovu mogućnost okupljanjem cijelog ekosustava, od standarda i infrastrukture do partnera i ključnih dionika, uz povjerenje ugrađeno u sam temelj sustava od početka. Altwegg je istaknuo kako je Visa isti pristup primijenila pri širenju beskontaktnog plaćanja. „Na isti će se način oblikovati i ovaj novi oblik trgovine“, poručio je.

Alessandro Petazzi, glavni izvršni direktor tvrtke lastminute.com, naglasio je kako je uloga te tvrtke oduvijek bila preuzeti odgovornost za cjelokupno iskustvo putovanja. To, prema njegovim riječima, ne znači samo inspirirati korisnike za putovanje, nego ga i realizirati kroz cijeli proces, od letova i smještaja do plaćanja i promjena u stvarnom vremenu. „Danas predstavljamo pouzdanu kariku u tom lancu transakcija, a kako umjetna inteligencija mijenja način na koji ljudi pretražuju i planiraju putovanja, ta će uloga postajati sve važnija“, izjavio je Petazzi. Dodao je kako Visin rad na autentifikaciji i izgradnji povjerenja omogućuje da se takve inicijative testiraju na ozbiljan i odgovoran način. „Još smo na početku ovog razvoja, no upravo su ovakva testiranja ono što sada treba provoditi i drago nam je što smo dio tog procesa“, poručio je.

Sudjelovanje trgovaca u agentnoj trgovini omogućeno je putem Visinog Trusted Agent Protocola i Agent Directoryja. Riječ je o rješenjima osmišljenima kako bi trgovcima omogućila sigurno prepoznavanje i suradnju s verificiranim AI agentima na različitim platformama i u različitim okruženjima. Ta rješenja pružaju dosljedan i siguran način potvrde identiteta AI agenta. Trgovcima se time omogućuje razlikovanje pouzdanih interakcija koje dolaze od verificiranih AI agenata od neprovjerenog prometa. Istodobno trgovci zadržavaju kontrolu nad načinom na koji AI agenti pristupaju njihovim internetskim stranicama, prikazuju proizvode i izvršavaju transakcije.

Umjesto uvođenja nove infrastrukture, ovi se signali mogu integrirati u postojeće okvire za upravljanje rizicima, definiranje pravila i oblikovanje korisničkog iskustva. Trusted Agent Protocol osmišljen je tako da funkcionira usporedno s postojećim i novim protokolima za digitalnu trgovinu. To trgovcima omogućuje primjenu na način koji odgovara njihovim preferiranim platformama i postojećoj infrastrukturi, bez prekida poslovanja ili značajnih prilagodbi sustava.

Implementaciju podržavaju pružatelji usluga Cloudflare i Akamai, koji pomažu integraciju ovih mogućnosti u sustave koji u velikom opsegu podržavaju rad internetskih trgovina i web-stranica trgovaca.

Za izdavatelje kartica sudjelovanje je omogućeno putem rješenja Visa Payment Passkeys. To rješenje pruža pouzdan i regulatorno usklađen način autentifikacije transakcija koje AI agenti pokreću u ime potrošača. Svaka je transakcija sigurno autorizirana i izravno povezana s verificiranim korisnikom te njegovom izričitom uputom.

Na taj način potrošač u svakom trenutku zadržava potpunu kontrolu nad time kada i na koji se način plaćanja izvršavaju. Sve transakcije provedene u sklopu programa Agentic Ready bile su zaštićene rješenjem Visa Payment Passkeys, čime se izdavateljima kartica i trgovcima pruža dodatna sigurnost i povjerenje u način na koji se transakcije odobravaju i obrađuju.

Visa Payment Passkeys istodobno pomaže u usklađenosti s europskim zahtjevima za snažnu autentifikaciju korisnika, odnosno Strong Customer Authentication. Osiguravanjem autentifikacije korisnika kartice i pouzdane identifikacije verificiranog AI agenta, Visa omogućuje sigurno izvršavanje transakcija koje pokreću AI agenti, uz transparentnost i kontrolu za korisnika.

Omogućavanjem pouzdanih interakcija između AI agenata, internetskih trgovina i banaka izdavatelja kartica, Visa nastoji riješiti ključne prepreke široj primjeni agentne trgovine. Potrošači zadržavaju kontrolu nad svojim transakcijama, trgovci mogu pouzdano prepoznati i surađivati s AI agentima, a izdavatelji kartica imaju transparentnost i kontrolu nad procesom plaćanja.

Budući da svi ključni elementi sada funkcioniraju u stvarnim uvjetima, agentna trgovina može započeti s daljnjim širenjem i primjenom u različitim sektorima i na različitim tržištima diljem Europe. Ovaj se model proširuje i na komercijalne te B2B scenarije plaćanja, gdje ista načela pouzdanih transakcija koje pokreću AI agenti mogu omogućiti veću učinkovitost, produktivnost i automatizaciju poslovnih procesa.

Među bankama izdavateljima kartica koje su uspješno provele stvarne transakcije izvršene od strane AI agenata kod trgovaca uključenih u program, uz autentifikaciju putem rješenja Visa Payment Passkeys, nalaze se Abanca, Alpha Bank, Bankinter, Barclays, BBVA, CaixaBank, Ceska Sporitelna, comdirect, Commerzbank, Cornèrcard, Bank of Cyprus, Deutsche Kreditbank, HSBC UK, ING, Klarna, Lloyds Banking Group, mBank, Nationwide Building Society, NatWest, Nexi Group, Nordea Bank, OP Cooperative, Piraeus Bank, PKO Bank Polski, Revolut, S-Payment, Swisscard, Tatra banka, Banca Transilvania, Vanquis Bank i Viseca.