Umjetna inteligencija mijenja pravila igre, ali ne i u marketingu

​Nedavno istraživanje objavljeno na Search Engine Journalu otkriva da su marketinške primjene generativne umjetne inteligencije (AI) znatno manje zastupljene u usporedbi s osobnim aplikacijama poput terapije i organizacije života. Unatoč sveprisutnosti AI alata u svakodnevnom životu, marketinški sektor još uvijek nije u potpunosti iskoristio njihov potencijal.​

Pokazuje se i da marketinške aktivnosti zauzimaju nisko mjesto na popisu najpopularnijih primjena generativne AI. Osobne aplikacije, poput virtualnih terapeuta i alata za organizaciju vremena, trenutno dominiraju u korištenju AI tehnologija. Ova razlika ukazuje na značajan prostor za marketinške stručnjake da istraže i implementiraju AI rješenja u svoje strategije.​

Iako 73 posto marketinških timova već koristi generativnu AI, prema istraživanju Gartnera i Adobea, mnogi još uvijek ne iskorištavaju sve mogućnosti koje AI nudi. Na primjer, generativna AI može automatizirati ponavljajuće zadatke, omogućiti hiperpersonalizaciju sadržaja i potaknuti kreativnost u kampanjama. Međutim, mnogi marketinški timovi i dalje se oslanjaju na tradicionalne metode, propuštajući priliku za inovacije.​

Razlog za ovu "zaostalost" može biti nedostatak povjerenja u AI alate ili nedovoljno razumijevanje njihovih mogućnosti. Neki stručnjaci izražavaju zabrinutost zbog potencijalnog gubitka kreativnosti i autentičnosti u marketinškim kampanjama koje se oslanjaju na AI. Međutim, primjeri iz prakse pokazuju da AI može poboljšati učinkovitost i dosega kampanja bez kompromitiranja kreativnosti.​

Primjerice, tvrtke poput Yum Brands, vlasnika brendova kao što su Taco Bell i KFC, uspješno koriste AI za personalizaciju marketinških poruka, što je rezultiralo povećanjem prodaje i smanjenjem odljeva kupaca. Ovi primjeri pokazuju da pravilna implementacija AI može donijeti konkretne poslovne rezultate.​

Unatoč ovim uspjesima, još uvijek postoji skepticizam među potrošačima u vezi s AI u marketingu. Neka istraživanja pokazuju da potrošači doživljavaju AI-generirani sadržaj kao manje osoban i manje angažirajući u usporedbi s onim koji su stvorili ljudi. Stoga je važno da marketinški stručnjaci pronađu ravnotežu između korištenja AI za učinkovitost i održavanja ljudskog dodira u komunikaciji s potrošačima.​

U konačnici, iako generativna AI nudi brojne prednosti za marketing, njezina potpuna integracija još uvijek je u tijeku. Marketinški stručnjaci koji uspješno kombiniraju AI alate s kreativnim i personaliziranim pristupima imaju priliku ostvariti značajne konkurentske prednosti u sve digitalnijem tržišnom okruženju.