Ujedinjeno Kraljevstvo traži povratne informacije građana o planovima za digitalni identitet

Britanska vlada pokrenula je savjetovanje o svom programu digitalnog identiteta. Želi prikupiti povratne informacije o tome kako bi se on mogao koristiti za poboljšanje javnih usluga.

Nacionalno savjetovanje građanima pruža priliku da iznesu svoje mišljenje o tome kako je digitalne identitete najbolje koristiti, pri čemu vlada kao primjere navodi upravljanje isplatama za besplatnu skrb o djeci i podnošenje poreznih prijava. Uz savjetovanje, vlada će objaviti slike i videosnimke funkcionalnog prototipa sustava, pokazujući kako bi se ljudi mogli prijaviti u aplikaciju kako bi dokazali svoj identitet. Navodi se da bi se time okončalo oslanjanje na više različitih prijava i papirnate dokumente za pristup podršci koja im je potrebna.

Nazvana Government by app, usluga je opisana kao rješenje osmišljeno da bude jednako jednostavno i sigurno kao internetsko bankarstvo te da ukloni frustracije zbog beskrajnih telefonskih poziva i kompliciranih tiskanih obrazaca. Sustav je dio šireg vladinog plana za reformu javnih usluga, modernizaciju tehnologije u javnom sektoru i zamjenu zastarjelih sustava. Primjerice, istaknuto je da britanska Agencija za izdavanje vozačkih dozvola i registraciju vozila trenutno obrađuje 45.000 pisama dnevno, dok porezna uprava HMRC svakodnevno zaprima više od 100.000 poziva.

Darren Jones, glavni tajnik premijera, rekao je da vlada želi omogućiti da javne usluge budu uistinu u službi građana. “Supermarketi, banke i trgovine odlučili su preseliti svoje usluge na internet jer to donosi bolje korisničko iskustvo i bolju vrijednost za novac, a druge zemlje poput Estonije u potpunosti su digitalizirale javne usluge još prije nekoliko godina. Moramo ih sustići.”

Britanska vlada objavila je savjetovanje 10. ožujka 2026. i pritom naglasila da digitalni identitet želi postaviti kao temelj bržeg, jednostavnijeg i sigurnijeg pristupa javnim uslugama. Prema službenom objašnjenju, sustav bi trebao funkcionirati kao jedinstveni način dokazivanja identiteta za korištenje državnih servisa, umjesto današnjeg oslanjanja na više odvojenih prijava, papirnate potvrde i ponavljanje istih podataka različitim tijelima. 

Vlada također navodi da će digitalni identitet biti besplatan i pohranjen na telefonu korisnika, uz podatke poput imena, datuma rođenja, statusa državljanstva ili boravka te fotografije kao osnove za biometrijsku sigurnost. U ranijem planu objavljenom u rujnu 2025. najavljeno je da bi sustav trebao biti dostupan svim britanskim državljanima i zakonitim rezidentima do kraja aktualnog parlamentarnog saziva. Važan operativni element već postoji kroz aplikaciju GOV.UK ID Check, čija je izjava o pristupačnosti ažurirana u siječnju 2026., što pokazuje da vlada već razvija i održava ključne komponente digitalne provjere identiteta. 

Posebno je važno što savjetovanje naglašava sigurnost i uključivost, odnosno pitanje kako sustav učiniti dostupnim i onima koji nisu digitalno samouvjereni ili nemaju najnovije uređaje. Ujedno se otvara i šire pitanje povjerenja građana, jer uspjeh ovakvih sustava ne ovisi samo o tehnologiji nego i o tome koliko će javnost vjerovati načinu pohrane, obrade i zaštite identitetskih podataka. 

Vlada pritom otvoreno uspoređuje buduće iskustvo korištenja javnih usluga s internetskim bankarstvom, čime šalje poruku da želi standard korisničkog iskustva iz privatnog sektora prenijeti u državnu administraciju. Referenca na Estoniju nije slučajna, jer je riječ o državi koja se godinama smatra europskim uzorom u digitalizaciji javne uprave i elektroničkom identitetu. 

Ako britanski model uspije, mogao bi postati važan primjer i za druge europske zemlje koje pokušavaju povezati digitalni identitet, pristup javnim uslugama i modernizaciju državne IT infrastrukture u jedinstven sustav.