Treće izdanje konferencije o umjetnoj inteligenciji otvorilo pitanje njene primjene u poslovanju

U Infobipovu kampusu u Zagrebu održano je treće izdanje konferencije pod nazivom "Implementacija umjetne inteligencije u poslovanje: od teorije do prakse", koja je okupila stotinu menadžera, predstavnika startupova i javnih institucija. Događaj su zajednički organizirali Infobip, SLO CRO Gospodarska komora i Veleposlanstvo Republike Slovenije u Zagrebu, uz podršku partnera A1 Hrvatska, Croatia osiguranje, Bosqar Invest, GEN-i, CROAI i Kompetenčni center za umetno inteligenco Slovenije.

Ovogodišnji fokus bio je usmjeren na konkretnu primjenu umjetne inteligencije u poslovnim procesima, transformaciju organizacija te regulatorne i pravne okvire, s posebnim osvrtom na razloge zbog kojih određeni projekti ne uspijevaju doći do faze produkcije.

Skup su otvorili predsjednik SLO CRO Gospodarske komore Saša Muminović i slovenski veleposlanik Gašper Dovžan, koji su istaknuli važnost slovensko-hrvatske gospodarske suradnje u razvoju naprednih tehnologija. Muminović je naglasio kako umjetna inteligencija postaje ključan faktor konkurentnosti koji omogućuje eksponencijalnu učinkovitost, no upozorio je da uspjeh ovisi o ljudskoj dimenziji, odnosno o sustavnoj edukaciji radnika, prilagodbi radnih procesa i uspostavljanju etičkih okvira. Prema njegovim riječima, neophodno je razumjeti i ograničenja ove tehnologije jer ona nije nepogrešiva.

Stručni dio programa obuhvatio je izlaganja o tehnološkim trendovima i stvarnom stanju na tržištu. Petar Dučić iz Infobipa predstavio je koncept Agentic AI kao sljedeću fazu razvoja u kojoj sustavi samostalno planiraju i izvršavaju zadatke, istaknuvši pritom da Hrvatska posjeduje kvalitetan IT sektor spreman za takve izazove. Marko Štefančič iz Kompetencijskog centra za UI Ljubljana iznio je podatke istraživanja prema kojima 65,1 posto organizacija u Sloveniji koristi umjetnu inteligenciju barem na razini pilot-projekata, no upozorio je da većina kompanija i dalje primjenjuje rješenja ad-hoc, bez sustavnog upravljanja ili mjerenja stvarnih učinaka. Pravne aspekte i izazove usklađivanja s novom regulativom prisutnima je približila Marijana Šarolić Robić, potpredsjednica CRO Startup udruge.

Tijekom poslovnog panela, predstavnici kompanija A1 Hrvatska, Croatia osiguranje i Gen-i raspravljali su o stvaranju vrijednosti kroz optimizaciju operativnih procesa i ubrzanje rutinskih zadataka, što omogućuje oslobađanje ljudskih potencijala za složenije poslove. Naglašeno je kako je uz tehnološku implementaciju nužna i promjena organizacijske kulture. S druge strane, tehnološki panel koji je okupio stručnjake iz CRO AI, In516ht, Creaplusa i Infobipa detektirao je da su niska kvaliteta podataka i nedostatak podrške uprave najčešće prepreke prelasku projekata iz pilot-faze u stvarnu primjenu.

Valentina Zadrija iz udruge CRO AI osvrnula se na problem nerealnih očekivanja i pritiska pod kojim tvrtke često ulaze u implementaciju bez prethodne strateške analize. Ona je istaknula kako umjetna inteligencija funkcionira kao pojačalo koje može unaprijediti dobro postavljene procese, ali i dodatno naglasiti postojeće neučinkovitosti u sustavu. Sudionici su konferenciju zaključili porukom da će u budućnosti uspjeh poduzeća ovisiti o sposobnosti suradnje između gospodarstvenika i istraživača, kontinuiranom učenju te zajedničkom djelovanju na tržištu.