Samsung pokreće mobilnu uslugu: Tehničari će dolaziti korisnicima, a ne oni njima

Samsung Electronics Adriatics je predstavio inovativnu uslugu popravka na lokaciji korisnika "Uživajte u slobodnom vremenu, jer mi dolazimo k vama", osmišljenu kako bi korisnicima Galaxy S i Z serije u zagrebačkom području donijela neusporedivu praktičnost i bezbrižnost.

Ova besplatna usluga  omogućuje korisnicima da uživaju u svojim uređajima bez odlaska u servisni centar jer Samsungovi stručni tehničari dolaze izravno na njihovu lokaciju i obavljaju popravke na licu mjesta, unutar posebno opremljenog servisnog vozila.

"U Samsung Mobile Serviceu stalno unaprjeđujemo svoje usluge imajući na umu povjerenje i sigurnost korisnika. Vjerujemo u dodatni trud kako bismo pružili najbolju moguću uslugu. S ponudom "Uživajte u slobodnom vremenu, jer mi dolazimo k vama" ne popravljamo samo uređaje – mi pružamo bezbrižnost i sigurnost da se naši korisnici mogu osloniti na nas kad god nas trebaju", izjavio je Min Ho Bae, voditelj odjela podrške korisnicima pri Samsung Electronics Adriatic.

Usluga je dostupna tijekom radnog vremena od devet 17 sati, a termin se lako može rezervirati putem Samsung kontakt centra – telefonom, putem chata uživo ili WhatsAppa. Nakon rezervacije, Samsung tehničar dolazi na lokaciju korisnika u potpuno opremljenom vozilu s oznakama brenda, spreman za dijagnostiku i popravak uređaja unutar samo tri sata.

Za popravke u jamstvu usluga je potpuno besplatna, dok su popravci izvan jamstva dostupni uz naknadu, čime se korisnicima osigurava stručna i pouzdana podrška neovisno o jamstvenom statusu uređaja.

Ova usluga popravka na lokaciji korisnika, kažu u Samsungu, odražava istu kvalitetu kakvu nude ovlašteni servisni centri. Popravci se provode s jednakom preciznošću i korištenjem originalnih dijelova kao u fizičkim ovlaštenim servisnim centrima, čime se osigurava da uređaji zadrže IP certifikat otpornosti na vodu i prašinu. Prije povrata uređaja, tehničari provode detaljnu provjeru kvalitete kako bi se jamčilo optimalno funkcioniranje svih komponenti.

Glavna prednost ove usluge je njezina jednostavnost i praktičnost. Korisnici više ne moraju prekidati svoje obaveze zbog problema s uređajem. Samsung preuzima sve – od preuzimanja uređaja, preko popravka na licu mjesta, do povrata unutar nekoliko sati.