Samsung gradi sigurnu budućnost umjetne inteligencije u europskim domovima

Nova istraživanja pokazuju da gotovo devet od deset Europljana izražava zabrinutost za svoju privatnost u kontekstu sve veće prisutnosti pametne tehnologije i umjetne inteligencije u svakodnevnom životu. Iako su pametni telefoni najčešći predmet te zabrinutosti, druge vrste povezanih uređaja u kućanstvu, koji jednako prikupljaju osobne podatke, često se zanemaruju.

Prema podacima istraživanja koje je proveo Samsung na više od osam tisuća ispitanika iz generacija milenijalaca i pripadnika generacije Z u europskim zemljama, više od trećine mladih korisnika uopće ne razmišlja o sigurnosti svojih pametnih kućanskih uređaja. U usporedbi s time, polovica ispitanika svakodnevno razmišlja o privatnosti pametnih telefona, što upućuje na jasnu razliku u percepciji sigurnosnih prijetnji među uređajima koji su međusobno sve povezaniji. Prognoze govore da će do 2028. godine broj pametnih domova u Europi premašiti sto milijuna.

Mnogi korisnici navode kako im je upravljanje privatnošću prekomplicirano. Petina ispitanika smatra da su ti procesi prezahtjevni, a njih tri četvrtine kaže da im izazivaju stres. Na razini Europske unije najviše stresa u vezi s upravljanjem privatnošću prijavljuju ispitanici u Španjolskoj, a slijede ih Grčka, Francuska i Italija.

Zabrinutost za privatnost odnosi se na različite aspekte, uključujući strah od financijske krađe i nelagodu zbog mogućnosti identifikacije na temelju metapodataka. Iako većina korisnika želi veću kontrolu nad vlastitim podacima, mnogi priznaju da nemaju dovoljno znanja ili pristup jasnim alatima koji bi im omogućili konkretnije korake. Samo manji broj ispitanika, njih 13 posto, procjenjuje da ima vrlo dobro znanje o zaštiti privatnosti, a manje od polovice svjesno je koji podaci se prikupljaju putem aplikacija i uređaja. Trećina korisnika prihvaća zadane postavke aplikacija bez razumijevanja što one znače, a dvije trećine smatra da nikada neće imati potpunu kontrolu nad privatnošću na različitim uređajima. Slično toliko ispitanika vjeruje da je potrebna bolja edukacija, dok samo polovina vjeruje da brendovi ozbiljno pristupaju zaštiti osobnih podataka.

Strahovi povezani s privatnošću utječu i na korištenje tehnologije. Svaki peti ispitanik u posljednjih godinu dana izbjegavao je dijeljenje podataka između pametnih uređaja upravo zbog zabrinutosti za sigurnost. Taj podatak upućuje na to da mnogi korisnici ne koriste u potpunosti funkcionalnosti koje im tehnologija omogućuje.

Velik broj ispitanika navodi da bi bio skloniji korištenju pametnih tehnologija i umjetne inteligencije kada bi bolje razumio kako im one mogu pomoći u svakodnevnom životu i kada bi imao povjerenja u sigurnost vlastitih podataka. Iako se mnogima sviđaju praktične koristi povezane tehnologije, poput personaliziranih popusta, automatskih ažuriranja u pametnom domu ili preporuka za putovanja, brojni korisnici ih izbjegavaju upravo zbog nejasnoća oko načina na koji se njihovi podaci koriste.

Podaci prikupljeni među ispitanicima iz Hrvatske dodatno pokazuju niz izazova. Gotovo polovica ispitanika nikada ne razmišlja o sigurnosti pametnih uređaja, što je više od europskog prosjeka. Ujedno, manji broj Hrvata svakodnevno razmatra sigurnost pametnih telefona. Privatnost se često doživljava kao prekomplicirana ili stresna, a samo osam posto ispitanika smatra da ima vrlo dobro znanje o toj temi. Premda čak 91 posto navodi privatnost kao ključni čimbenik pri kupnji uređaja, više od četvrtine ne vjeruje nijednom brendu kada je riječ o zaštiti podataka, što je ispod europskog prosjeka.

Samsung, kao autor istraživanja, navodi da radi na jačanju sigurnosnih standarda u svom portfelju, uključujući razvoj sigurnosne platforme Knox. Riječ je o tehnologiji koja se primjenjuje na različitim uređajima, od pametnih telefona do kućanskih aparata, s ciljem bolje zaštite korisničkih podataka. Sustav Knox Matrix omogućuje da se uređaji unutar istog ekosustava međusobno štite, dok Knox Vault pohranjuje osjetljive podatke u izoliranom hardverskom prostoru. Tvrtka ističe da ovim rješenjima želi omogućiti korisnicima veći nadzor nad privatnošću.

Istraživanje pokazuje da korisnici od tehnoloških kompanija očekuju konkretne alate, a ne samo načelne izjave. Gotovo trećina ispitanika traži jasnije politike korištenja podataka i informacije koje su razumljive i dostupne.