Prihod od OTT poslovnih poruka više će se nego udvostručiti do 2029.

Nova studija Juniper Researcha predviđa da će se globalni prihod od over-the-top (OTT) poslovnih poruka povećati sa 3,6 milijardi dolara u 2025. na 9,8 milijardi dolara u 2029. Ovaj znatan rast od 265 posto bit će potaknut prelaskom WhatsAppa na model cijena po poruci.

WhatsApp je najveća OTT aplikacija za razmjenu poruka na svijetu, s više od 2 milijarde korisnika širom svijeta, i pokazuje još veću dominaciju na tržištu OTT poslovnih poruka. Stoga će promjene WhatsAppovog modela određivanja cijena imati ogroman utjecaj na način na koji dobavljači unovčavaju OTT poslovne poruke.

Izvješće je otkrilo da su poduzeća WhatsApp-ov model 'konverzacijskih cijena' smatrala nepotrebno složenim. Konverzacijski model određivanja cijena naplaćivao je tvrtkama 24-satni prozor za razgovor, a ne po poslanim porukama. To je zbunilo mnoge tvrtke koje su razmišljale o prihvaćanju WhatsAppa kao poslovnog kanala za razmjenu poruka.

Povratak WhatsAppa na model po poruci, s kojim su poduzeća poznata, omogućit će WhatsAppu daljnji rast tržišnog udjela na tržištu poslovnih poruka tijekom sljedeće četiri godine, s poslovnim korisnicima koji će moći bolje procijeniti svoj povrat ulaganja. Stoga se očekuje da će WhatsAppova promjena cijena značajno potaknuti prihvaćanje WhatsApp poslovnih poruka.

“Kako bi iskoristile ovaj rast, komunikacijske platforme moraju se usredotočiti na pružanje usluga upravljanja za ključne značajke kao što su katalozi proizvoda i oglasi klikni za razgovor. Ove će usluge osigurati da poduzeća imaju jedinstvenu upravljačku platformu za sve slučajeve korištenja WhatsAppa; pojednostavljujući dodavanje značajki kao što su oglasi klikni za razgovor u njihove strategije slanja poruka,” primijetio je autor istraživanja Alex Webb.