Nacionalni park Krka sudjeluje u pilot‑projektu primjene AI konverzacijskog rješenja

U Vodnjanu je održana završna konferencija projekta SPIN, na kojoj je tvrtka Infobip predstavila rezultate istraživačko-razvojnog projekta pod nazivom "Projekt konverzacijskog upravljanja narudžbama i rezervacijama".

U sklopu konferencije predstavljeno je i demonstracijsko rješenje temeljeno na umjetnoj inteligenciji, razvijeno za potrebe Nacionalnog parka Krka, koje omogućuje kupnju ulaznica i upravljanje rezervacijama putem konverzacije na aplikaciji WhatsApp.

Projekt SPIN financiran je sredstvima Europske unije, a Nacionalni park Krka uključen je kao pilot-lokacija za primjenu AI konverzacijskog agenta namijenjenog komunikaciji s korisnicima te upravljanju narudžbama i rezervacijama.

Prema navodima Infobipa, projekt je razvijan tijekom dvije godine u suradnji s partnerima iz industrije, akademske zajednice i javnog sektora. Potpredsjednik za istraživačka partnerstva u Infobipu Damir Prusac izjavio je da je cilj bio razviti sustav koji koristi umjetnu inteligenciju za omogućavanje jednostavnije i prirodnije komunikacije korisnika putem WhatsAppa te da projekt ima potencijal za daljnju primjenu u javnom sektoru.

Predstavljeno rješenje zamišljeno je kao sustav za upravljanje narudžbama, kupnju i rezervaciju ulaznica, povezan s katalogom proizvoda. Sustav koristi tehnologije umjetne inteligencije i obrade prirodnog jezika kako bi korisnicima omogućio obavljanje različitih radnji kroz konverzacijsko sučelje.

Prema informacijama predstavljenima na konferenciji, korisnici bi putem WhatsAppa mogli kupovati ulaznice za Nacionalni park Krka bez potrebe za korištenjem dodatnih aplikacija ili internetskih stranica. Razvijeno rješenje trebalo bi pridonijeti smanjenju gužvi na ulazima, učinkovitijem upravljanju raspoloživim brojem ulaznica te boljem praćenju broja posjetitelja u stvarnom vremenu. Time bi se, prema procjenama uključenih partnera, mogla poboljšati raspodjela posjetitelja unutar parka, ali i pridonijeti sigurnosti posjetitelja te zaštiti prirodnog okoliša.

Ravnateljica Javne ustanove Nacionalni park Krka Nella Slavica izjavila je da ustanova kroz pilot-projekt planira uvesti alate umjetne inteligencije u svoje poslovne procese. Dodala je da digitalnu transformaciju vide kao način unapređenja upravljanja prirodnim resursima te da bi novo rješenje trebalo olakšati planiranje posjeta i unaprijediti iskustvo posjetitelja.

Završna konferencija projekta SPIN okupila je predstavnike tehnološkog i financijskog sektora, akademske zajednice te javnih institucija. U središtu rasprava bili su suradnja znanosti i gospodarstva te uloga projekata financiranih europskim sredstvima u digitalizaciji i modernizaciji javnih usluga u Hrvatskoj.