Kyndryl otvara europski AI laboratorij

Novi AI Innovation Lab prvi je Kyndrylov laboratorij takve vrste unutar Europske unije i dio je šire mreže koju kompanija već razvija u Liverpoolu i Dallasu. U Luksemburgu će naglasak biti na agentskoj umjetnoj inteligenciji, odnosno sustavima koji mogu izvršavati složenije poslovne zadatke i koordinirati niz aktivnosti uz manju potrebu za izravnim ljudskim upravljanjem.

Model rada zamišljen je kao zajednički razvoj rješenja s korisnicima. Kyndrylovi inženjeri, konzultanti i stručnjaci za poslovne sustave trebali bi zajedno s klijentima identificirati poslovni problem, izraditi funkcionalni prototip i zatim ga pokušati prevesti u sustav koji se može koristiti u produkciji. Upravo taj prijelaz iz eksperimentalne faze u svakodnevno poslovanje danas je jedna od najvećih prepreka širem korištenju generativnog i agentskog AI-ja u velikim kompanijama.

Posebno je zanimljiv izbor Luksemburga jer će laboratorij velik dio aktivnosti usmjeriti prema financijskom sektoru, državnim institucijama i drugim strogo reguliranim industrijama. To otvara pitanja upravljanja podacima, sigurnosti, nadzora nad AI sustavima i usklađenosti s europskim AI Actom, ali i pravilima o digitalnoj operativnoj otpornosti financijskih institucija.

Kyndryl u Luksemburgu posluje pod nadzorom tamošnjeg regulatora financijskog sektora CSSF još od 2004., dok je na europskoj razini svrstan među kritične pružatelje ICT usluga trećih strana prema uredbi DORA. Kompanija upravo regulatorno iskustvo pokušava pretvoriti u jednu od glavnih tržišnih prednosti novog laboratorija.

Prvi konkretan test bit će suradnja s Banque Internationale à Luxembourg, jednom od najvećih banaka na luksemburškom tržištu. Banka je određena kao početni korisnik i suradnik laboratorija, a zajednički bi trebali istraživati mogućnosti primjene agentskog AI-ja u modernizaciji poslovnih procesa uz zadržavanje kontrole nad podacima, intelektualnim vlasništvom i regulatornim obvezama.

Partnerstvo Kyndryla i BIL-a nije novo. Kompanije surađuju na modernizaciji IT infrastrukture banke još od 2013., a tijekom 2026. proširile su suradnju na aplikacije, infrastrukturu, cloud, agentski AI te jačanje operativne i kibernetičke otpornosti. BIL je u međuvremenu uveo digitalno uključivanje korisnika, elektronički potpis i vlastitog virtualnog bankarskog asistenta Berry.

Za Kyndryl je zato BIL važniji od uloge prvog referentnog korisnika. Bankarski projekti trebali bi pokazati može li laboratorijski model razvoja AI rješenja funkcionirati u okruženju u kojem eksperiment nije dovoljan, nego sustavi moraju zadovoljiti zahtjeve sigurnosti, revizije, upravljanja rizicima i regulatorne odgovornosti.

Kyndryl pritom računa na širi val modernizacije europskih kompanija. Prema istraživanju kompanije, 37 posto europskih organizacija umjetnu inteligenciju svrstava među tri glavna razloga za modernizaciju tehnološke infrastrukture. Istodobno približno polovica organizacija navodi da kasni s modernizacijskim projektima, dok 18 posto procjenjuje da dosadašnja ulaganja nisu donijela značajniju vrijednost.

Upravo će taj raskorak između ambicije i mjerljivog poslovnog rezultata biti ključan za procjenu uspjeha laboratorija. Broj zaposlenih važan je pokazatelj, ali puno će važnije biti koliko će prototipova prijeći u produkciju, koliko će poslovnih procesa biti stvarno promijenjeno i može li Kyndryl pokazati mjerljive koristi za korisnike.

Za sada nisu objavljeni vrijednost investicije u luksemburški centar, dinamika zapošljavanja po godinama niti konkretni financijski učinci prvih projekata. Zbog toga najava od 250 stručnih radnih mjesta do 2030. ostaje prije svega razvojni cilj. Hoće li laboratorij postati važnije europsko središte za primjenu AI-ja u reguliranim industrijama ovisit će upravo o rezultatima projekata koji slijede.