Kroz suradnju s korisnicima AI postoje glavni alat u zdravstvu

Velika je potražnja i za alatima namijenjenima pacijentima i za internom automatizacijom, od AI podrške na prvoj liniji (recepcija) do inteligentne pomoći administrativnim timovima, naša platforma zdravstvenim ustanovama omogućuje lako digitaliziranje i skaliranje procesa, ističe za ICTbusiness.info Andreea Pleșe, suosnivačica i CEO DRUID AI.

Prema njezinim riječima od prvog dana fokusirani smo na razvoj robusnih AI rješenja za ključne potrebe u visoko reguliranim industrijama poput zdravstva, a ova prekretnica potvrđuje našu sposobnost podrške globalnim klijentima na velikoj skali.

Kako je DRUID AI postao prva tvrtka iz CEMA regije (Srednja i Istočna Europa, Bliski istok i Afrika) koja je stekla ovaj prestižni status?

DRUID je uspješno prošao rigorozne tehničke audite Microsofta i demonstrirao utjecajna rješenja kod globalnih pružatelja zdravstvenih usluga, koristeći AI agente izgrađene na DRUID enterprise platformi, uz Microsoft Cloud i Azure OpenAI tehnologiju. Čast nam je biti prva tvrtka iz CEMA regije koja je postala Microsoftov certificirani pružatelj softvera za AI u zdravstvu. Ovo priznanje potvrđuje naš enterprise pristup umjetnoj inteligenciji, koji se temelji na performansama, usklađenosti i stvarnoj poslovnoj vrijednosti. Od prvog dana fokusirani smo na razvoj robusnih AI rješenja za ključne potrebe u visoko reguliranim industrijama poput zdravstva, a ova prekretnica potvrđuje našu sposobnost podrške globalnim klijentima na velikoj skali.

Koji su ključni faktori (ulaganja, razvoj proizvoda, partnerstva) doprinijeli ovom uspjehu?

Naš uspjeh proizlazi iz uravnoteženog ulaganja u tehnologiju, suradnju s korisnicima i strateška partnerstva. Usko smo surađivali s vizionarskim zdravstvenim ustanovama koje su nam pomogle izgraditi izuzetno prilagodljivu platformu za složene stvarne potrebe. Takav model sukreiranja omogućio nam je ugradnju više od 500 gotovih AI vještina u DRUID platformu, što nas čini vrlo prilagodljivima raznim poslovnim zahtjevima.

Koliko je tvrtka uložila u razvoj AI rješenja tijekom protekle godine?

Osim što smo proširili razvojni tim, prioritet smo dali strateškom istraživanju i razvoju te izravnom radu s klijentima kako bismo kontinuirano razvijali platformu. Slušanje korisnika jednako je oblikovalo naš inovacijski put kao i interne sposobnosti, a svaku implementaciju vidimo kao priliku za poboljšanje osnovnog proizvoda.

Možete li podijeliti podatke o prihodima i dobiti tvrtke za posljednje dvije godine te komentirati te rezultate? Kako su oni utjecali na daljnji razvoj proizvoda i širenje na nova tržišta?

Posljednje dvije godine DRUID AI bilježi konzistentan rast ARR-a od 2x godišnje, potaknut globalnom ekspanzijom. Otvorili smo nove urede u Londonu, Parizu, Münchenu, Singapuru i Sydneyju, preselili sjedište u New York u SAD-u i nastavili jačati enterprise mogućnosti naše Agentic AI platforme. Ovakav financijski smjer omogućuje nam dodatna ulaganja u skalabilnu infrastrukturu i međunarodne prodajne aktivnosti.

Planirate li nova ulaganja ili akvizicije kako biste dodatno ojačali tržišnu poziciju?

Trenutno završavamo Series C investicijski ciklus kako bismo ubrzali globalno širenje i pojačali konkurentnost u strateškim vertikalama. Fokus nam je na brzom rastu kroz inovacije na platformi i širenje ekosustava.

Kako DRUID AI konkretno pomaže bolnicama i zdravstvenim ustanovama u kontekstu primjene umjetne inteligencije?

Uz pomoć DRUID Conductor agentic AI orchestration enginea, naši agenti surađuju u pametnim radnim tokovima kako bi automatizirali najčešće interakcije poput zakazivanja termina, trijaže, obračuna i praćenja pacijenata – oslobađajući dragocjeno vrijeme zdravstvenim timovima da se više posvete pacijentima. Uz preciznost veću od 95% i brzu implementaciju kroz unaprijed pripremljene primjene, DRUID omogućuje bolnicama veću operativnu učinkovitost i bolje iskustvo za pacijente.

Koji su AI alati iz vašeg portfelja trenutno najtraženiji u zdravstvu i zašto su važni korisnicima?

Velika je potražnja i za alatima namijenjenima pacijentima i za internom automatizacijom. Od AI podrške na prvoj liniji (recepcija) do inteligentne pomoći administrativnim timovima, naša platforma zdravstvenim ustanovama omogućuje lako digitaliziranje i skaliranje procesa.

Kako ocjenjujete spremnost tržišta zdravstva u CEMA regiji za širu primjenu AI-ja?

CEMA je jedna od najproaktivnijih regija po pitanju uvođenja umjetne inteligencije u zdravstvu. Vidimo kako napredni pružatelji zdravstvenih usluga brzo usvajaju naše Agentic AI mogućnosti, što dodatno ubrzava razvoj cijele platforme.

Što ova certifikacija i status koji ste postigli znače za vaše korisnike?

Dobivanje certifikata Microsoft Software Partner za zdravstvo jasan je pokazatelj da DRUID AI ispunjava najviše globalne standarde sigurnosti, performansi i integracije. Naši korisnici mogu brzo implementirati rješenja, sigurno skalirati i osloniti se na potvrđenu preciznost – sve unutar Microsoftovog ekosustava.

Koje prednosti bolnice, osiguravatelji i ostali korisnici ostvaruju u svakodnevnom radu?

Od bržih odgovora i smanjenja troškova do pouzdanijih interakcija s pacijentima, naša platforma donosi mjerljive koristi. Na globalnom AI tržištu za zdravstvo već vidimo da AI agenti donose 3,6 milijardi dolara godišnjih ušteda u zdravstvu, 2,8 milijardi interakcija godišnje podržanih AI agentima,  44 posto financijskih zadataka automatiziranih generativnim AI-jem, 2,5 milijardi sati korisničke službe ušteđenih globalno.

Kako ova certifikacija utječe na povjerenje korisnika u DRUID AI i vaše proizvode?

Dugogodišnja suradnja s Microsoftom temelj je naše vjerodostojnosti. To korisnicima ulijeva povjerenje u našu enterprise spremnost i omogućuje im da koriste najnovija tehnološka rješenja u partnerstvu s pouzdanim cloud pružateljem.

Kakvi su vam budući planovi za razvoj poslovanja i širenje na nova tržišta? Na koja tržišta ili zemlje ste posebno fokusirani?

Trenutno smo posebno usmjereni na SAD i EMEA regiju, iako nam se korisnička baza proteže na sve kontinente. S rastućom međunarodnom prisutnošću i snažnom mrežom partnera, dobro smo pozicionirani za zadovoljavanje globalne potražnje za inteligentnom automatizacijom.

Planirate li dodatne inovacije ili nove proizvode kako biste zadovoljili potrebe korisnika u zdravstvu i drugim sektorima?

Apsolutno. Inovacije su u našoj DNK. Kontinuirano unapređujemo DRUID platformu s naprednim Agentic AI mogućnostima, novim poslovnim vještinama i dubljim integracijama za bolje performanse i jednostavniju upotrebu – kako bismo i dalje ostali prvi izbor za AI automatizaciju u poduzećima diljem svijeta.