Korištenje AI alata u velikom je porastu, ali tvrtke ne osjećaju napredak

Umjetna inteligencija postala je ključan alat u svakodnevnom radu mnogih zaposlenika, no unatoč njezinoj širokoj upotrebi, tek mali broj kompanija navodi da je tehnologija donijela značajne koristi na razini cijele organizacije.

Prema novom istraživanju koje je provela softverska tvrtka Atlassian, svakodnevna upotreba umjetne inteligencije među pojedincima udvostručila se tijekom protekle godine, dok je broj onih koji tehnologiju smatraju beskorisnom pao za 78 posto. Ti podaci sugeriraju da bi poslovne organizacije trebale bilježiti velike dobitke, jer ako većina zaposlenika vidi pozitivne učinke na svoju produktivnost, logično bi bilo očekivati i napredak na razini cijelih radnih timova. Međutim, istraživanje pokazuje suprotno.

Iako pojedinačna upotreba AI alata snažno raste, čak 96 posto tvrtki navodi da nisu primijetile značajna poboljšanja u organizacijskoj učinkovitosti, inovacijama ili kvaliteti rada. Samo tri posto rukovoditelja smatra da je umjetna inteligencija donijela transformacijsku promjenu u poslovnoj učinkovitosti, dok ih dva posto primjećuje drastična poboljšanja u kvaliteti rada svojih timova.

Istodobno, rast upotrebe umjetne inteligencije donosi i nove sigurnosne izazove. Prema jednom nedavnom istraživanju, gotovo 43 posto ispitanika priznalo je da su s AI alatima dijelili povjerljive podatke svojih organizacija, čime se otvara niz pitanja o digitalnoj sigurnosti i zaštiti poslovnih informacija.

Atlassianovo istraživanje, temeljeno na anketi među 12.000 zaposlenika u sektoru znanja iz šest zemalja te 180 rukovoditelja kompanija s Fortune 1000 liste, dolazi u trenutku kada se preuveličana obećanja o umjetnoj inteligenciji suočavaju s realnošću njezinih ograničenja.

Godinama su tehnološke tvrtke poput OpenAI-a, Microsofta i Googlea promovirale AI alate kao prekretnicu koja će revolucionirati poslovanje, povećati produktivnost i osloboditi zaposlenike rutinskih zadataka. Iako je tehnologija doista brzo našla primjenu u poslovnim procesima, uglavnom automatizirajući administrativne poslove i logističke detalje, sve više istraživanja pokazuje da masovna implementacija ne donosi nužno i značajan povrat ulaganja.

Studija MIT-a objavljena u kolovozu potvrdila je taj trend - 95 posto internih AI inicijativa u tvrtkama nije donijelo mjerljive rezultate.