Kompanije ubrzano uvode AI agente, ali još uvijek moraju riješiti veliki problem

Unatoč entuzijazmu nekih izvršnih direktora, AI agenti nisu uvijek dorasli zadatku. Naime, jedan od glavnih problema su halucinacije.

Agenti su softverski programi koji mogu samostalno obavljati zadatke, primjerice usklađivati račun, tako da to ne mora raditi čovjek. Zvuči odlično. Zato ih kompanije uvode u prodaju, financije, opskrbne lance i inženjering.

No iako agentski sustavi mogu biti učinkoviti u izvršavanju pojedinačnih zadataka, postaju krhki kada se primjenjuju u velikim razmjerima. Ako jedan agent ima stopu halucinacija od pet posto, teško je povezati više agenata u niz bez visokog rizika od pogrešaka, jer se taj rizik eksponencijalno povećava.

Masivni dobici u produktivnosti ostvarit će se tek onoga dana kada se bude moglo vjerovati da AI ne halucinira u velikoj mjeri. Za sada je opća autonomna agentska umjetna inteligencija još uvijek uglavnom aspiracija. Ipak, očekuje se da će problem halucinacija biti "uglavnom riješen" za pet godina.

Ako se to dogodi, dobici u produktivnosti od desetdo 30 posto, koje neke kompanije već ostvaruju zahvaljujući AI-u, mogli bi biti znatno veći, možda i deset do stotinu puta veći.

Takvi dobici su važni jer, što su veći, to je vjerojatnije da će kompanije reorganizirati svoje poslovanje, uključujući mogućnost da im treba manje zaposlenika.

Čak i ako ne dođe do otpuštanja, mnoge uloge, osobito uredski poslovi, vjerojatno će se promijeniti. Izazovi skaliranja agenata i AI-ja općenito jedan su od razloga zbog kojih se smatra da će kompanije i dalje trebati ljude na radnim mjestima koja se ponekad smatraju ugroženima, poput programiranja.

Iskusni softverski inženjer uz pomoć AI-ja može biti 30 do 40 posto produktivniji. To je značajan pomak, ali ne i razlog da se kompanija riješi svih svojih inženjera.

Zaposlenici su razumljivo zabrinuti za svoja radna mjesta, osobito kada menadžment naglašava dobitke u produktivnosti. Primarni zadatak izvršnog direktora u kontekstu AI-ja jest stvoriti pravo okruženje za njegovu primjenu, uključujući edukaciju i osiguravanje da se zaposlenici osjećaju "psihološki sigurno".

Zato bi lideri trebali drugačije postaviti narativ, primjerice reći da žele udvostručiti veličinu kompanije uz povećanje broja zaposlenih za 30 posto, umjesto da najavljuju uvođenje AI-ja i smanjenje broja zaposlenih za 20 posto.

Sreća u nesreći, tvrde stručnjaci, AI agenti prije samo godinu dana nisu mogli ni približno koliko mogu danas, što znači da će s vremenom situacija biti bolja.