Komisija preliminarno utvrdila povredu DSA-a na TikToku

Europska komisija preliminarno je utvrdila da TikTok krši Akt o digitalnim uslugama (DSA) zbog sustavnih rizika povezanih sa svojim algoritmom preporuka. U središtu postupka nalazi se takozvani učinak zečje rupe, odnosno postupno uvlačenje korisnika u sve uži niz međusobno povezanih videozapisa. TikTokov prikaz „Za tebe” neprekidno nudi sadržaj prilagođen korisnikovim interesima i prethodnom ponašanju.

Kako korisnik sve češće prati određenu tematiku, sustav pojačava preporuke sličnih objava. Problem nastaje kada takve ponavljajuće preporuke uključuju sadržaj o društvenoj izolaciji, depresiji, nezadovoljstvu izgledom ili drugim osjetljivim temama. Komisija smatra da takvi obrasci mogu negativno utjecati na psihičku dobrobit djece, adolescenata i ranjivih odraslih osoba.

Prema preliminarnoj ocjeni, TikTok nije dovoljno sveobuhvatno procijenio kako logika njegovih preporuka može poticati štetne sadržajne krugove. Pozornost je usmjerena na dizajn sustava koji velik značaj daje vremenu gledanja i korisničkim reakcijama. Kada takvi pokazatelji postanu dominantan kriterij, preporuke mogu sve snažnije potvrđivati početni interes umjesto širiti izbor sadržaja.

Komisija je postojeće mjere TikToka za smanjenje rizika ocijenila nedostatnima. Mehanizmi koji bi trebali povećati raznovrsnost prikazanih videozapisa, prema tom nalazu, nisu dovoljno smanjili učestalost štetnih ponavljanja. Ocijenjeno je i da dostupne korisničke kontrole ne omogućuju primjereno upravljanje vrstama sadržaja koje algoritam daje u prvi plan.

Riječ je o preliminarnom nalazu, a ne o konačnom utvrđenju odgovornosti. TikTok može pregledati istražne spise i podnijeti pisano očitovanje. U postupku se predviđa i savjetovanje s Europskim odborom za digitalne usluge. Ako se povreda na kraju potvrdi, Komisija može izreći kaznu do šest posto ukupnog godišnjeg globalnog prometa pružatelja usluge, ovisno o ozbiljnosti povrede.