Infobip surađuje s Algar Telecomom na unaprjeđenju komunikacije

Infobip je najavio partnerstvo s Algar Telecomom u cilju poboljšanja komunikacije za tvrtku Financial Management Control (FMC), koja se bavi naplatom potraživanja. Korištenjem Infobipovog RCS messaginga, koji se isporučuje preko Algar-a, FMC može povećati angažman korisnika pružajući detaljnije i personalizirane poruke uz jamstvo autentičnosti pošiljatelja.

Eduardo Edson de Araújo, operativni direktor FMC-a, izjavio je: „Ova suradnja pomogla je FMC-u unaprijediti komunikaciju s korisnicima, što rezultira većim angažmanom. To nas potiče da proširimo naš doseg korištenjem više digitalnih komunikacijskih kanala, osobito WhatsApp messaginga.“

Infobip i Algar Telecom surađivali su kako bi FMC-u ponudili besprijekorno rješenje implementacijom RCS messaginga, pri čemu Algar osigurava potrebnu podršku za upravljanje platformom. Rezultat suradnje pokazuje da 50 posto primatelja sada posjećuje FMC usluge, a 35-40 posto završi pregovore.

Janeth Rodriguez, potpredsjednica prihoda za LATAM u Infobipu, dodala je: „Zajedno s Algar Telecomom, Infobip pruža besprijekornu komunikacijsku strategiju koja vodi korisnike FMC-a prema samoposlužnom portalu putem inovativnog i angažirajućeg RCS messaginga, podržanog sustavom e-mail i RCS follow-up-a.“

Ovaj model integrirane komunikacije postavlja nove standarde u digitalnom kontaktu s korisnicima, čime se poboljšava korisničko iskustvo i učinkovitost poslovnih procesa.