Infobip bilježi snažan globalni rast RCS prometa predvođen SAD-om

Infobip je između prve polovice 2025. i prve polovice 2026. zabilježio rast prometa Rich Communication Services for Business od 169,3 posto. Rezultat pokazuje ubrzano prihvaćanje među kompanijama i snažan zamah na ključnim svjetskim tržištima.

Rast potvrđuje da se RCS iz kanala u nastajanju pretvara u skalabilnu platformu za poslovno dopisivanje, dok brendovi sve više ulažu u bogatije i interaktivnije razgovore s korisnicima.

U istom je razdoblju Infobip pomogao više od 7.300 jedinstvenih brendova u obradi zahtjeva za registraciju RCS-a te omogućio 14.000 uspješnih lansiranja RCS agenata. Podaci ukazuju na širi prijelaz od eksperimentiranja prema stvarnoj implementaciji, pri čemu se kompanije sve više usredotočuju na skaliranje, operativnu izvedbu i mjerljiv poslovni učinak u više država i slučajeva uporabe.

Sjedinjene Američke Države bile su uvjerljivo najbrže rastuće tržište, uz povećanje RCS interakcija od 1.298,8 posto na godišnjoj razini. Infobipovi korisnici ove su godine u SAD-u već poslali više od 1,5 milijardi RCS poruka.

Snažan rast zabilježen je i u Španjolskoj, gdje je promet povećan 290 posto, Ujedinjenom Kraljevstvu s rastom od 282 posto, Indiji sa 108 posto te Francuskoj s 48 posto. Regionalni podaci potvrđuju širenje RCS-a za poslovne korisnike i pozicioniraju SAD kao jedno od najbrže rastućih i strateški najvažnijih tržišta.

„RCS for Business brzo se širi na globalnim tržištima, a rast koji bilježimo pokazuje da brendovi izlaze iz faze eksperimentiranja i prebacuju postojeći SMS ili MMS promet u stvarne implementacije i nove slučajeve uporabe“, rekao je Dave Boddington, voditelj Infobipove poslovne jedinice za RCS.

Istaknuo je da Infobip ima RCS u portfelju od 2018. te da mu 7.300 uključenih brendova i 14.000 uspješnih lansiranja u 2026. daju iskustvo i operativnu dubinu potrebnu za globalno skaliranje. Prema njegovim riječima, izniman rast u SAD-u te snažan zamah u Španjolskoj, Ujedinjenom Kraljevstvu, Francuskoj, Indiji i drugim tržištima potvrđuju da RCS postaje glavni kanal poslovne komunikacije.

Uvođenjem obračuna Interactive Session u SAD-u dvosmjerno konverzacijsko određivanje cijena sada je dostupno na svim aktivnim RCS tržištima. Infobip navodi da kombinacijom iskustva u lansiranju, globalnog dosega i tržišne pokrivenosti pomaže brendovima prijeći od rane primjene do mjerljivog poslovnog učinka.

RCS nadograđuje klasični SMS mogućnostima poput provjerenog identiteta pošiljatelja, slika visoke kvalitete, gumba, kartica, prijedloga odgovora i razgovornih tokova. Usluga se temelji na GSMA Universal Profileu, koji omogućuje interoperabilnost između operatora, uređaja i aplikacija. Appleovo uvođenje RCS-a na iPhone znatno je proširilo njegov mogući doseg izvan Android ekosustava. GSMA je 2026. dodatno unaprijedio standard podrškom za end-to-end enkripciju između kompatibilnih iPhone i Android uređaja. Nova verzija Universal Profilea 4.1 jača sigurnost, pouzdanost, poslovno dopisivanje i prijavu neželjenih poruka. Za kompanije je važna mogućnost vođenja cijelog korisničkog procesa u istoj aplikaciji, od promocije i upita do kupnje i podrške.

RCS može automatski prijeći na SMS kada primateljev uređaj ili mreža ne podržavaju bogatu poruku. Velik rast u SAD-u povezan je s podrškom vodećih operatora i uključivanjem iPhonea u zajednički ekosustav. Brendovi ipak moraju upravljati privolama, identitetom pošiljatelja, zaštitom podataka i učestalošću poruka. Analitika otvaranja, klikova i razgovora čini RCS mjerljivijim od klasičnog SMS-a. Operatori i CPaaS platforme istodobno razvijaju modele naplate koji bolje odgovaraju dvosmjernim interakcijama. RCS će se zato sve više natjecati s aplikacijama za dopisivanje, ali uz prednost što je ugrađen u izvorni pretinac poruka na telefonu.