Hrvatsko znanje za globalni T-Travel

Putovanja izvan matične zemlje sve se više oslanjaju na podatkovnu povezanost, dok klasični roaming dobiva konkurenciju u obliku putničkih eSIM usluga koje korisniku omogućuju da podatkovni paket odabere i aktivira prije dolaska na odredište. T-Travel jedan je od proizvoda kojim Deutsche Telekom Grupa ulazi u taj segment, a važan dio njegova razvoja nastao je upravo u Hrvatskoj. Ideja da korisniku globalna podatkovna veza bude dostupna jednostavno, bez bavljenja tehnološkom pozadinom, pokazuje kako se telekomunikacijske usluge sve više pretvaraju u digitalne proizvode, ističe za ICTbusiness Media - ICTbusiness.info Krešimir Madunović, član Uprave i glavni operativni direktor za privatne korisnike. 

Hrvatski tim bio je uključen u razvoj velikog dijela proizvoda, od aplikacije i weba do back-enda, mrežnih integracija, analitike, cijena i partnerskih odnosa. Istodobno se T-Travel oslanja na međunarodni doseg, veleprodajne kapacitete i partnerske mreže Deutsche Telekom Grupe. Usluga je dostupna u više od 200 odredišta, što iza jednostavnog korisničkog iskustva zahtijeva povezivanje velikog broja mreža, uređaja, operativnih sustava i poslovnih procesa.

Putnički eSIM pritom ne znači nestanak tradicionalnog roaminga, nego korisnicima daje dodatnu mogućnost izbora i veću kontrolu nad troškovima. Dugoročno je još važnije što projekt pokazuje da razvojni timovi u Hrvatskoj mogu sudjelovati u stvaranju proizvoda namijenjenih globalnom tržištu.

Od ideje do globalnog telekomunikacijskog proizvoda: što stoji iza usluge T-Travel? Što se događa od trenutka kada korisnik kupi paket do trenutka kada se njegov telefon poveže u inozemstvu?

Iz perspektive korisnika, proces treba biti što jednostavniji: korisnik odabere odredište i paket, plati, instalira eSIM i poveže se kada stigne na odredište. Ideja T-Travela upravo je da putnik ne mora razmišljati o tehnologiji koja stoji iza usluge, nego da mu podatkovna veza bude spremna kada mu zatreba.

Iza tog jednostavnog iskustva stoji niz sustava koji moraju besprijekorno funkcionirati zajedno. T-Travel ih povezuje u jednu uslugu dostupnu u više od 200 odredišta. Kompleksnost tako ostaje iza kulisa, dok korisnik dobiva jednostavno i praktično rješenje za svoja putovanja.

Koje je dijelove razvio Hrvatski Telekom, a koji se oslanjaju na infrastrukturu Deutsche Telekoma?

To je jedna od najvažnijih priča T-Travela. Riječ je o globalnom projektu Deutsche Telekom Grupe u čijem je razvoju važnu ulogu imao tim iz Hrvatske. Naši su ljudi sudjelovali u oblikovanju i razvoju proizvoda, od korisničkog iskustva, aplikacije i weba do back-enda, integracija, mreže, analitike, određivanja cijena i upravljanja partnerskim odnosima. HT ujedno osigurava mobilnu infrastrukturu na kojoj se usluga temelji.

Deutsche Telekom donosi međunarodni doseg, veleprodajne mogućnosti i široku mrežu partnera. Upravo je spoj znanja naših ljudi i globalnih kapaciteta Deutsche Telekom Grupe omogućio da T-Travel od ideje postane proizvod za korisnike diljem svijeta.

Koliko je zahtjevno osigurati podršku za stotine uređaja i mreža u više od 200 odredišta?

Najveći izazov bio je napraviti proizvod koji je globalan, a korisniku istodobno jednostavan. Različiti uređaji, operativni sustavi, lokalne mreže i odredišta imaju svoje specifičnosti, ali korisnik o tome ne bi trebao razmišljati. Zato naši timovi nisu razvijali samo tehnologiju, nego cijelo korisničko iskustvo, od odabira paketa do povezivanja na odredištu. Upravo je pretvaranje te globalne kompleksnosti u jednostavno iskustvo za korisnika bilo jedan od ključnih zadataka.

eSIM je više od QR koda: kako ste riješili aktivaciju, sigurnost i integraciju s uređajima? Kako je postupak zaštićen?

Sigurnost je ugrađena u cijeli proces, od kupnje i instalacije eSIM-a do povezivanja s mrežom. Koristimo provjerene sigurnosne standarde eSIM tehnologije i mobilnih mreža kako bi iskustvo za korisnika bilo sigurno, pouzdano i jednostavno.

Što se događa nakon povezivanja telefona: tko upravlja prometom, kvalitetom i odabirom operatora? Kako telefon odabire mrežu kada je dostupno više mreža?

T-Travel korisnika povezuje s odgovarajućom partnerskom mrežom dostupnom na odredištu. Za korisnika je najvažnije da se može jednostavno povezati i koristiti podatkovni promet, dok sva tehnološka kompleksnost ostaje u pozadini.

Gdje završava tehnologija Deutsche Telekoma, a počinje proizvod Hrvatskog Telekoma? Može li ovo postati model za druge proizvode razvijene u Hrvatskoj?

Vjerujem da može. T-Travel pokazuje da naši ljudi u Hrvatskoj mogu imati važnu ulogu u razvoju proizvoda koji od početka imaju globalnu ambiciju. U ovom slučaju spojili smo znanje i kompetencije hrvatskog tima s međunarodnim dosegom i kapacitetima Deutsche Telekom Grupe.

Vrijednost projekta zato nije samo u T-Travelu. Jednako su važni znanje, iskustvo i način rada koji ostaju našim ljudima i koje možemo primijeniti na buduće projekte. To pokazuje kako znanje i ideje iz Hrvatske mogu postati dio globalne priče Deutsche Telekom Grupe.

Putnički eSIM postaje ozbiljna alternativa tradicionalnom roamingu: što to znači za korisnike i operatore? Koliki tržišni udio Deutsche Telekom želi ostvariti i kako bi izgledao uspjeh?

Ambicija nam je T-Travel razviti u jednog od vodećih globalnih pružatelja putničkih eSIM usluga. Uspjeh pritom nije samo pitanje tržišnog udjela. Želimo izgraditi uslugu kojoj se putnici vraćaju jer je jednostavna za korištenje, daje im kontrolu nad troškovima i omogućuje da podatkovnu vezu imaju spremnu kada stignu na odredište. Zato su nam jednako važni kvaliteta korisničkog iskustva te kontinuirano širenje i unapređivanje usluge.

Hoće li putnički eSIM promijeniti način na koji roaming funkcionira?

Putnički eSIM prije svega korisnicima daje veći izbor. Tradicionalni roaming ostaje jednostavno rješenje za one koji žele nastaviti koristiti svoju uobičajenu uslugu, dok T-Travel nudi dodatnu mogućnost – unaprijed odabrati podatkovni paket prilagođen konkretnom putovanju ili odredištu. Za ljude koji putuju ključne su prednosti jednostavnost, fleksibilnost i transparentnost troška.

Kome je T-Travel najviše namijenjen?

T-Travel je stvoren za ljude koji putuju, od turista i poslovnih korisnika do globetrottera koji tijekom godine posjećuju različite dijelove svijeta. Posebno je praktičan za one koji prije puta žele znati koliko će ih podatkovni promet koštati i imati vezu spremnu čim stignu na odredište. Ideja je jednostavna: gdje god putujete, T-Travel vam omogućuje da unaprijed riješite jednu stvar manje o kojoj morate razmišljati kada stignete.