Europska komisija upozorava Metu zbog politike naplate AI pristupa u WhatsAppu

Europska komisija uputila je upozorenje WhatsAppu, u vlasništvu Mete, zbog njegove politike naplate pristupa. Komisija navodi da bi takva praksa i dalje mogla učinkovito isključivati AI asistente trećih strana te time predstavljati kršenje europskih pravila tržišnog natjecanja.

Preliminarno stajalište Komisije jest da Metina revidirana politika, prema kojoj se pristup ponovno dopušta samo uz plaćanje naknade, u biti proizvodi isti učinak kao i ranija zabrana te bi mogla isključiti konkurente s rastućeg tržišta AI asistenata. U dopunskoj izjavi o prigovorima Komisija je obavijestila Metu da se čini kako izmijenjena politika ima isti učinak isključivanja AI asistenata trećih strana iz WhatsAppa te da se na prvi pogled doima kao kršenje europskih pravila tržišnog natjecanja.

Kako bi spriječila štetu za tržišno natjecanje dok istraga traje, Komisija planira privremene mjere kojima bi naložila Meti da konkurentskim AI asistentima ponovno omogući pristup WhatsAppu pod istim uvjetima kakvi su vrijedili prije 15. listopada 2025., i to do završetka postupka. "Europska komisija predlaže koristiti svoje regulatorne ovlasti kako bi nekima od najvećih svjetskih kompanija omogućila da plaćeni WhatsApp Business proizvod koriste besplatno", poručio je Metin predstavnik. "To znači da će mala pekarnica u Francuskoj koja plaća uslugu kako bi zaprimala narudžbe za kroasane zapravo plaćati račun OpenAI-u. Mala europska poduzeća ne bi trebala podmirivati OpenAI-jev račun."

Ovaj slučaj važan je zato što WhatsApp više nije samo komunikacijska aplikacija, nego i potencijalna pristupna točka za buduće AI agente koji će odgovarati korisnicima, izvršavati zadatke i posredovati između korisnika i digitalnih usluga. Europska unija već je u okviru Akta o digitalnim tržištima označila Metu kao gatekeepera, a među njezinim ključnim platformskim uslugama nalaze se i WhatsApp i Messenger. Time je Bruxelles jasno dao do znanja da od najvećih platformi očekuje veću otvorenost i zabranu praksi koje bi mogle zatvoriti tržište konkurentima. Meta je još krajem 2025. u Europi krenula s uvođenjem interoperabilnosti za poruke trećih strana, što pokazuje da je regulatorni smjer prema većoj otvorenosti već postavljen.

Upravo zato je pitanje pristupa AI asistenata u WhatsAppu posebno osjetljivo jer se preklapa s temama interoperabilnosti, ravnopravnog pristupa i buduće kontrole korisničkih odnosa. Komisija istodobno koristi i klasične antimonopolske instrumente i širi okvir digitalne regulacije kako bi spriječila da se tržište AI asistenata zatvori prije nego što se uopće razvije. Za Metu je to test granica do kojih može komercijalizirati pristup jednoj od najvažnijih komunikacijskih platformi u Europi. Za konkurente je to pitanje hoće li pristup korisnicima biti omogućen pod razumnim uvjetima ili će ostati privilegij vlastitog ekosustava platforme. Za korisnike i poslovne korisnike to znači da će se u sljedećoj fazi borbe za AI tržište sve manje raspravljati samo o modelima i mogućnostima, a sve više o tome tko kontrolira distribuciju, sučelje i podatkovni tok.