Eloisa Siclari preuzima upravljanje Zalandovim poslovanjem u Hrvatskoj i još dvije zemlje

Dosadašnja generalna direktorica Zalanda za južnu EuropEloisa Siclari od 1. listopada 2026. preuzima i upravljanje poslovanjem kompanije u Hrvatskoj, Sloveniji i Grčkoj. Uz Italiju, Španjolsku i Portugal, za koje je već bila odgovorna, njezine nadležnosti sada obuhvaćaju šest europskih tržišta s ukupno 136 milijuna stanovnika. U proširenoj ulozi bit će zadužena za poslovnu strategiju, rast, lokalnu prilagodbu ponude i privlačenje kupaca.

Siclari je na čelu Zalandova poslovanja u južnoj Europi od siječnja 2025. godine, a proširenjem njezinih odgovornosti hrvatsko tržište ulazi u istu upravljačku strukturu s ostalih pet zemalja. Promjena dolazi pet godina nakon Zalandova ulaska na hrvatsko tržište, čiju je obljetnicu kompanija obilježila u lipnju ove godine.

Prema podacima organizacije Ecommerce Europe, udio hrvatskih građana u dobi od 16 do 74 godine koji kupuju robu ili usluge putem interneta trebao bi ove godine dosegnuti 64 posto, u odnosu na prošlogodišnjih 62 posto. Istodobno se europski prosjek za 2026. procjenjuje na 77 posto, što pokazuje da je internetska kupnja u Hrvatskoj još uvijek manje zastupljena nego na razini cijele Europe.

Dodatni tržišni kontekst donosi istraživanje platforme ZEOS, prema kojem je europsko internetsko modno tržište tijekom 2024. godine raslo između 6 i 7 posto na godišnjoj razini, dok je ukupno modno tržište ostvarilo rast između 3 i 4 posto.

Isto istraživanje predviđa da će srednja i istočna Europa do 2028. godine bilježiti složenu godišnju stopu rasta internetskog modnog tržišta između 9 i 10 posto, a južna Europa između 8 i 9 posto. Riječ je o projekcijama koje upućuju na regionalne razlike u razvoju internetske prodaje mode i ponašanju potrošača.

Govoreći o hrvatskom tržištu, Siclari ističe rezultate nedavnog lokalnog istraživanja koje je proveo Zalando, a prema kojem hrvatski potrošači pri kupnji odjeće posebno vrednuju kvalitetu i dugotrajnost proizvoda.

„Hrvatsko tržište e-trgovine nudi snažan potencijal za rast, uz stalan godišnji porast udjela online kupaca. Hrvatska je ujedno dio regije u kojoj cjelokupno online modno tržište bilježi najsnažniji rast, uz očekivanu godišnju stopu rasta (CAGR) od 9 do 10 posto za srednju i istočnu Europu. Ovo tržište posebno zanimljivim čini jasan kvalitativni zaokret u preferencijama hrvatskih potrošača. Naše nedavno lokalno istraživanje pokazuje da građani Hrvatske najviše cijene kvalitetu i dugotrajnost, te moda za njih predstavlja dugoročnu investiciju, a ne tek sezonsku kupnju”, izjavila je Eloisa Siclari, generalna direktorica Zalanda za južnu Europu.

U okviru razvoja ponude na hrvatskom tržištu Zalando je u program vjernosti Zalando Plus uključio pogodnosti dostave putem usluge Wolt+. Članovima programa koji ispunjavaju propisane uvjete dostupno je i vremenski ograničeno besplatno korištenje aplikacija Spotify Premium i Duolingo.

Kompanija nastavlja razvijati i funkcionalnosti temeljene na umjetnoj inteligenciji, među kojima su Size & Fit, namijenjen savjetovanju o odabiru veličine i pristajanju odjeće, te Zalando Assistant, koji korisnicima pruža personaliziranu podršku tijekom kupnje.

Uz aktivnosti povezane s internetskom prodajom, Zalando je najavio i nastavak prisutnosti u lokalnim sportskim događanjima. Kompanija je glavni sponzor utrke Zalando Zagrebački noćni cener, koja će se održati 8. studenoga.

Proširenjem nadležnosti Eloise Siclari upravljanje hrvatskim poslovanjem Zalanda tako postaje dio šire regionalne organizacije koja obuhvaća tržišta južne te dijela srednje i istočne Europe. Istodobno, podaci o rastu internetske trgovine i dalje pokazuju razlike između pojedinih europskih regija, uključujući Hrvatsku, u kojoj udio građana koji kupuju putem interneta postupno raste, ali još nije dosegnuo europski prosjek.