EK pokreće istragu o praksama Mete u području umjetne inteligencije

Europska komisija pokrenula je istragu kako bi procijenila je li nova politika Meta Platformsa, koja ograničava pristup pružateljima AI usluga na WhatsAppu, protutržišna. Komisija navodi da politika, najavljena u listopadu, zabranjuje pružateljima da koriste alat koji omogućuje poslovnim korisnicima komunikaciju putem WhatsAppa kada je njihova primarna usluga umjetna inteligencija.

Ova politika, čija je široka primjena planirana za 2026., dopuštala bi tvrtkama korištenje AI alata samo za dodatne ili pomoćne funkcije, uključujući automatiziranu korisničku podršku putem WhatsAppa. Međutim, ključna zabrinutost Komisije jest mogućnost da bi nova pravila spriječila AI pružatelje u nuđenju svojih glavnih usluga na WhatsAppu.

“Kao rezultat nove politike, konkurentskim AI pružateljima moglo bi biti onemogućeno doprijeti do svojih korisnika putem WhatsAppa,” stoji u priopćenju EK. “S druge strane, Metina vlastita AI usluga, Meta AI, ostala bi dostupna korisnicima na platformi.”

Komisija ističe da WhatsApp trenutačno omogućava tvrtkama komunikaciju s korisnicima, dok više AI pružatelja već nudi pristup svojim asistentima putem ove platforme. Meta planira primijeniti politiku ažuriranjem uvjeta korištenja WhatsAppa za poslovne korisnike, a ona će se odnositi na pružatelje AI usluga koji su aktivni na platformi od 15. siječnja 2026.

Pružatelji AI usluga koji su novi na WhatsAppu podliježu pravilima već od 15. listopada. EK će provesti detaljnu formalnu istragu, koja će obuhvatiti Europski gospodarski prostor, osim Italije, kako bi se izbjeglo preklapanje s odvojenim postupkom koji protiv Mete vode talijanski regulatori.

Istraga se dodatno uklapa u širi regulatorni pritisak EU-a na velike tehnološke platforme, osobito u kontekstu Akta o digitalnim tržištima (DMA) i Akta o digitalnim uslugama (DSA), koji imaju za cilj spriječiti zlouporabu tržišne moći i osigurati pravedan pristup ključnim digitalnim platformama. WhatsApp, kao dio Metina ekosustava, smatra se “ključnim pristupnikom” komunikaciji između korisnika i poslovnih subjekata, što dodatno pojačava zabrinutost da bi ograničavanje konkurenata moglo narušiti tržišno natjecanje u brzorastućem sektoru AI asistentskih usluga. Stručnjaci napominju da će ishod ove istrage biti važan presedan za regulaciju odnosa između velikih platformi i AI pružatelja, dok će Meta morati dokazati da njezina politika nema za cilj favorizirati vlastite AI modele nauštrb tržišnog pluralizma i inovacija.